VFS Global'in Yetersiz Desteği Nedeniyle Vize Reddi Ve Kaybedilen Fırsatlar

VFS Global İstanbul ofisi aracılığıyla Danimarka için kısa dönem (c tipi) vize başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde ve sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. Vize başvurumun reddi bana 8 Temmuz tarihinde ulaştı; oysa 3 Temmuz 2025’te Danimarka’da olmam gerekiyordu. Yaklaşık bir buçuk aydır bu sorunla tek başıma uğraşıyorum ve itiraz başvurumu da tamamen kendi çabamla yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte VFS Global personelinden veya müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım.

Personeller hiçbir bilgiye sahip değil ve sorularıma yanıt veremiyorlar. Defalarca iletişime geçtiğimde “Bizim bilgimiz yok, sadece belgeleri gönderiyoruz, Ankara’daki Danimarka Büyükelçiliği ile iletişime geçin” gibi cevaplar aldım. Karar geldikten sonra da aynı şekilde yardımcı olmadılar. Süreçte yaşanan gecikmeler ve bilgi eksikliği nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Vize reddimin sebebi olarak çalışma iznim olmadığı belirtildi. Ancak Danimarka’ya gitme amacım bir atölyeye katılmak ve Erasmus stajı yapmaktı. Tüm masraflarım Erasmus hibesi ve ailemin desteğiyle karşılanacaktı; orada herhangi bir gelir elde etmeyecektim. Bu nedenle çalışma izni gerekliliğiyle ilgili bir durum söz konusu değildi. Ayrıca, eğer böyle bir şart varsa, aracı firma olan VFS Global’in en başında bana bu konuda bilgi vermesi gerekirdi. Bu eksik bilgilendirme ve yanlış yönlendirme nedeniyle, Türkiye’de bir vakıftan burs alarak ücretini ödediğim atölyeye katılamadım. Atölye ücretim iade edildi fakat bu etkinlik eğitim ve kariyer hayatım için çok önemli bir fırsattı. Aynı şekilde, büyük emek vererek kazandığım ve kariyerim için çok değerli olan Erasmus stajı hakkımdan da vize reddi nedeniyle yararlanamıyorum. Tüm emeklerim boşa gitti, maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur edildim.

Başvuru için 90 Euro vize ücreti, yaklaşık 1000 TL biyometrik fotoğraf ve fotokopi ücreti, 750 TL transfer ücreti ve başka ek masraflar ödedim (referans numaram: DNK3130317). Şu anda itiraz sürecindeyim ve gelen mailde 6 ay gibi çok uzun bir süre belirtiliyor. Bu kadar uzun süre bekleyecek zamanım yok; başvurumun bir an önce sonuçlanmasını istiyorum.

VFS Global’den ücret iadesi, süreçte gerçek anlamda yardım ve destek, yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum. Aracı firma olarak sorumluluklarını yerine getirmelerini talep ediyorum.