VFS Global'de Yanlış Uyruk Bilgisi Krizi

VFS Global Şirketi'nin iş bilmeyişi
Randevuya gittiğimde uyruk bilgisinin başka bir ülke seçilmesi gerekçesiyle başvuruda evraklarımı almadılar. Uyruk bilgisini Türkiye seçtiğimi defalarca söyledim ama kabul etmediler. Uyruk bilgisi olarak 3 tane Türkiye bulunmakta. Ertesi gün randevu sistemine zor bela girmeyi başardıktan sonra 3 tane uyruk kısmında 3 Türkiye seçeneğinin bulunduğunu video ile kanıtlayıp hem telefonla hem de mail yoluyla uygulamada tarafıma yapılan haksızlığı dile getirdim ve yeni bir randevu oluşturulması gerektiğini belirttim.
"Gönderilen mail: VFS Global Polonya Vize Servisi'ne ulaştığınız için teşekkür ederiz.
Uyruk bilgisi yanlış yazımı sistemsel hatadan kaynaklı olabilmektedir. Diğer tüm bilgileriniz doğru olmak kadıyla başvurunuzda bir sorun teşkil etmeyecektir. Randevunuza geldiğinizde operasyon yetkilimize doğru uyruk bilgilerini belirtmeniz yeterlidir.
Best Regards,
Ezgi k
----------
Contact Center - Poland in Turkey"
bunun üzerine 1 hafta boyunca aradım yazdım ve sonuç alabileceğim hiçbir dönüşte bulunmadılar. Bugün aradığımda yukarıdaki mailde verilen bilginin yanlış olduğunu söylediler. Maili iletmemi istediler. Şimdi de aradılar ve tekrar randevu alabilirsiniz. İlk çıkan Türkiye'yi seçmeniz yeterli dediler.
Hizmet bedeli olan 462 TL için mi bunları yapıyorlar yoksa gerçekten iş bilmezlik mi?