to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global'de Tekrarlayan Ödeme Hataları Ve Pasaport Tesliminde Yaşanan Mağduriyet
VFS Global üzerinden ABD vizesi için pasaport teslim hizmeti almaya çalışırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gtspremium.com’dan gelen maildeki link üzerinden VFS Global sayfasına yönlendirildim, ülke ve kargo tercihlerimi yaptıktan sonra pasaport teslim ücreti için kart bilgilerimi girdim. Ancak ödeme işlemi üç denemede de sistemde tamamlanmadı, buna rağmen bankamda toplamda üç kez 750 TL olmak üzere 2.250 TL çekim yapılmış gibi görünmektedir.
Bu sorun dünden beri, 16.54 civarında yaptığım ilk işlemden bu yana devam ediyor. Aynı saatlerde işlem yapan tanıdıklarıma “teslime hazır” maili gelmesine rağmen, benim başvuru numaram üzerinden yaptığım işlem hâlâ “beklemede” görünüyor ve pasaportun kargoya verildiğine dair herhangi bir mail almadım. Ödemelerin ikisini aynı kartla, üçüncüsünü ise farklı bir kartla denedim; sonuç değişmedi. VFS Global’e mail atmış olmama rağmen sadece otomatik yanıt aldım, somut bir dönüş yapılmadı.
Ben pasaport teslimi için tek seferlik olması gereken ödemenin alınmasını, pasaport teslim/kargo sürecimin bir an önce tamamlanmasını ve fazladan çekilmiş olan yaklaşık 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Bu da 3. Ödemeye ve bildirime dair ekran görüntüleri
Bu da sistemin hala beklemede olduğunu gösterir ekran görüntüsü
Merhaba ödemelerin başarılı yapıldığına dair ekran resimlerini paylaşıyorum.
Customercare adlı hesaba 3 kere mail atmıştım, oradan arama yaptılar. Eksik bir hususu daha belirtmemi istediler. Yazılı olarak da geri dönüş yaptılar. Kabul edilirse 1 ay içinde ödeme olacağı bildirildi.
