VFS Global’da Premium Delivery İçin Tekrar Ücret Talebi Ve İade Beklentisi

ABD vizesi için VFS Global üzerinden yaptığımız başvuru sürecinde, vize görüşmesi öncesinde eşimin pasaportunun Premium delivery hizmetiyle gönderilmesi için gerekli ücreti peşin olarak ödedim. Buna rağmen, vize görüşmesi sonrasında pasaport teslim aşamasında aynı hizmet için benden tekrar ücret talep edildi.

Şikayetvar üzerinden daha önce şikayet oluşturarak bu ücreti önceden ödediğimi, eşimin pasaportunun ek bir ödeme olmadan gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak buna rağmen, pasaportun gönderilebilmesi için ikinci kez ödeme yapmam gerektiği söylendi ve mecburen ikinci ödemeyi de gerçekleştirdim. Aynı pasaport için mükerrer alınan bu ikinci ödemenin iadesini talep ediyorum.

Ödemelere ait dekont ve slipler tarafımda mevcuttur. Us***********@vfsglobal.com adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu.

Hem aynı hizmet için iki kez ücret alınması hem de tüm yazışmalarıma sessiz kalınması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Aynı pasaporta ait mükerrer tahsil edilen ücretlerin tamamının ivedilikle iade edilmesini ve gönderdiğim e-postalara yazılı olarak yanıt verilerek sürecin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.