VFS Global'de Randevu Sorunu Ve Adil Dağıtım Endişesi

Sürekli girince böyle hata veriyor

VFS Global hakkında Şikayet Metni Konu: Vize Randevusu Sistemindeki Aksaklıklar ve Yaşanan Mağduriyet VFS Global’in vize randevu sistemi üzerinden uzun süredir randevu almaya çalışıyorum. Ancak sistemde sürekli olarak “Yoğun giriş yaptınız, hesabınız geçici olarak bloke edilmiştir” uyarısı çıkmakta ve randevuya ulaşılamamaktadır. Bu durum haftalardır devam ettiği için hem zaman hem maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca vatandaş olarak saatlerce uğraşmamıza rağmen randevu alamazken, bazı turizm ve danışmanlık firmalarının çok rahat şekilde randevu bulabildiği herkes tarafından bilinmektedir. Bu durum kamu vicdanını zedelemekte ve sistemde şeffaflık, eşitlik ve denetim eksikliği olduğunu düşündürmektedir. Defalarca dile getirilen bu sorunlara rağmen VFS Global tarafından ne bir çözüm ne de kapsamlı bir açıklama yapılmıştır. Binlerce kişinin şikâyetine rağmen kurumdan hâlâ bir geri dönüş olmaması kabul edilebilir değildir. Talebim: • Randevu sisteminin adil, şeffaf ve erişilebilir hale getirilmesi • Yüksek yoğunluk bahanesiyle vatandaşların engellenmesine son verilmesi • Sistem üzerinde dışarıdan müdahale veya ayrıcalık sağlayan kişi/kurumlar varsa tespit edilmesi ve gerekli denetimlerin yapılması • Vatandaşlara düzenli bilgilendirme yapılması Vatandaş olarak yasal ve hakkaniyet çerçevesinde vize başvurusu yapabilmek için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

İletmiş olduğunuz mail adresine bilgilerimi ve iletişim numaramı attım 

VFS Global den hiçbir sonuç alamamakla birlikte mağduriyetim ile ilgili hiçbir Çapa sarf edilmedi😡

VFS Global Yönetimi’ne, İlgili Konsolosluk Yetkililerine Son dönemde VFS Global üzerinden vize randevusu almak vatandaşlar için neredeyse imkansız hale gelmiştir. Sisteme defalarca giriş yapılmasına rağmen uygun tarih görüntülenememekte, kısa süre içinde “çok fazla deneme yaptınız, hesabınız geçici olarak bloke edildi” uyarısı verilmektedir. Bu durum, vatandaşların mağduriyetine yol açmakta ve vize başvuru sürecini içinden çıkılmaz bir hale getirmektedir. Öte yandan, kamuoyunda ve kullanıcı deneyimlerinde açıkça görüldüğü üzere; çeşitli yazılım şirketleri ve turizm/acente firmaları yüksek ücretler karşılığında randevu temin edebilmektedir. Vatandaşın ücretsiz olarak ulaşamadığı randevuların bu şirketler tarafından ticari kazanca dönüştürülmesi, sistemde ciddi bir açık, usulsüzlük ve denetim eksikliği olduğunu göstermektedir. Bu nedenle; • Randevu sisteminin şeffaf ve denetlenebilir hale getirilmesi, • Yazılım ve acenteler tarafından yapılan ticari randevu satışlarının engellenmesi, • Vatandaşların eşit ve adil şekilde randevu alabilmesi için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin yapılması konularında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Kamu hizmetidir; suistimal edilmesine göz yumulmaması gerekmektedir. Saygılarımla,

VFS Global üzerinden Bulgaristan vizesi için Bursa başvuru merkezinden yaklaşık 2 aydır randevu almaya çalışıyorum, ancak sistemde neredeyse hiç uygun tarih görünmüyor. Sürekli sisteme giriş yapmama rağmen randevu ekranında müsaitlik göremiyor, kısa süre içinde de “çok fazla deneme yaptınız, hesabınız geçici olarak bloke edildi” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bazen de sistem arızası uyarıları nedeniyle işleme devam edemiyorum ve başvuru sürecim tamamen kilitlenmiş durumda. Öte yandan, kamuoyunda ve kullanıcı deneyimlerinde açıkça görüldüğü üzere çeşitli yazılım şirketleri ve turizm/acente firmalarının yüksek ücretler karşılığında VFS Global üzerinden randevu temin edebildiği ifade edilmektedir. Vatandaşların ücretsiz ve resmi yol üzerinden ulaşamadığı randevuların bu kişi ve şirketler tarafından ticari kazanca dönüştürülmesi, randevu sisteminde ciddi bir açık, usulsüzlük ve denetim eksikliği olduğu izlenimini vermektedir. Bu süreçte VFS Global’e e-posta ile ulaşmama rağmen tarafıma çözüm odaklı herhangi bir somut öneri veya yönlendirme sunulmadı. Ne sistem arızaları ne de randevu bulamama sorunu ile ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Kamu hizmeti niteliğindeki vize başvuru sürecinin bu şekilde zorlaştırılmaması, suiistimale açık bırakılmaması ve vatandaşların mağdur edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Bulgaristan vizesi Bursa başvuru merkezi özelinde yaşanan bu sorunların giderilmesi için randevu sisteminin şeffaf ve denetlenebilir hale getirilmesini, yazılım ve acenteler aracılığıyla yapılan ticari randevu satışlarının engellenmesini ve vatandaşların eşit, adil ve erişilebilir bir şekilde randevu alabilmesi için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.

VFS Global Yönetimi’ne, İlgili Konsolosluk Yetkililerine Son dönemde VFS Global üzerinden vize randevusu almak vatandaşlar için neredeyse imkansız hale gelmiştir. Sisteme defalarca giriş yapılmasına rağmen uygun tarih görüntülenememekte, kısa süre içinde “çok fazla deneme yaptınız, hesabınız geçici olarak bloke edildi” uyarısı verilmektedir. Bu durum, vatandaşların mağduriyetine yol açmakta ve vize başvuru sürecini içinden çıkılmaz bir hale getirmektedir. Öte yandan, kamuoyunda ve kullanıcı deneyimlerinde açıkça görüldüğü üzere; çeşitli yazılım şirketleri ve turizm/acente firmaları yüksek ücretler karşılığında randevu temin edebilmektedir. Vatandaşın ücretsiz olarak ulaşamadığı randevuların bu şirketler tarafından ticari kazanca dönüştürülmesi, sistemde ciddi bir açık, usulsüzlük ve denetim eksikliği olduğunu göstermektedir. Bu nedenle; • Randevu sisteminin şeffaf ve denetlenebilir hale getirilmesi, • Yazılım ve acenteler tarafından yapılan ticari randevu satışlarının engellenmesi, • Vatandaşların eşit ve adil şekilde randevu alabilmesi için gerekli teknik ve idari düzenlemelerin yapılması konularında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Kamu hizmetidir; suistimal edilmesine göz yumulmaması gerekmektedir. Saygılarımla,