VFS Global'de Premium Teslimatta Pasaport Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Amerika vizesi başvurum için VFS Global üzerinden işlem yaptım ve pasaport teslimatı için Premium delivery seçeneğini tercih ettim. Vize damgam 30 Mart tarihinde basılmış olmasına rağmen pasaportum hâlâ UPS’e teslim edilmedi ve gönderiyle ilgili hiçbir hareket görünmüyor. Üç gündür pasaportumun nerede olduğuna ve ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Uıd numaram 269761886. Bu süreçte VFS Global’e e-posta ile ulaştım ancak 24 saati aşkın süredir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yarın için kesinleşmiş seyahat planım bulunuyor ve pasaportumun hâlâ teslim edilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

VFS Global’den pasaportumun acilen UPS’e teslim edilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşanan gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak, sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.