to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global’da Yanlış Vize Kategorisi Ve Cevapsızlık
Fransa Ankara vizesi için VFS Global üzerinden yaklaşık iki hafta önce kısa dönem turistik multivise başvurusu yaptım. Başvurumu özellikle kısa dönem turistik multivise olarak belirtmeme rağmen, sistemde başvurum yanlışlıkla “professional multivise” kategorisinden işleme alınmış.
Bu yanlış kategori seçimi nedeniyle vizem iptal edilmediği için şu anda sistemde yeni vize randevusu alamıyorum. Seyahat planlarım bu nedenle aksadı ve iki haftadır hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
Konu ile ilgili olarak VFS Global ile iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.
VFS Global’in, yanlış işleme alınan başvurumu sistemden iptal etmesini, bu mağduriyet nedeniyle ödemesini yaptığım ücretlerin iadesini sağlamasını ya da yeni vize başvurusu için randevu almamı sağlamasını talep ediyorum. Referans frr25153092515 ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurduğunu belirtmek isterim bir tane yetkili ulaşmadı tarafıma.
Başvurum kısa dönem turistik multivize olarak yapıldı ancak sistemde yanlışlıkla professional multivize olarak işleme alındı. Bu yüzden vizem iptal edilmedi ve yeni randevu alamıyorum. VFS Global ile iletişime geçtim ama geri dönüş olmadı. Bu durum seyahat planlarımı aksattı ve iki haftadır ilerleme yok. Yanlış kategori nedeniyle ücret iadesi ve yeni randevu talep ediyorum.
VFS Global iletişime geçmedi herhangi bir şekilde. Bankama harcama itirazı yaptım ve olumlu sonuçlandı. Paramı geri aldım randevu boşa gitti tabi ve randevu süresi geçmeden de yeni randevu alamadım. Normalde en azından yeni randevu alabilmek için param yansa bile iptal etmelerine razıydım böyle bir seçenek sunmadılar.
