VFS Global'da Vize Başvurusunda Uzun Bekleme Ve Kaba Davranış

Norveç vizesi için İstanbul’daki VFS Global üzerinden yaptığım başvurum 38 gündür sonuçlanmadı. Seyahatime sadece 3 gün kalmış olmasına rağmen dosya hala işlemde. Konsolosluk, süreçle ilgili bilgi almak için VFS’ye yönlendiren otomatik mailler atıyor, VFS’yi aradığımda ise karşıma çıkan personelin tavrı hiç hoş değildi.

Telefon görüşmesinde daha sorumu ve durumu tam olarak anlatamadan, ezberlenmiş cümlelerle azarlar bir üslupla konuşuldu. “Konsolosluk öyle mail atmaz, bir de bize atın bakalım” gibi ifadelerle sanki yanlış bilgi veriyormuşum gibi beni adeta yalancı çıkarmaya çalışan bir tavırla karşılaştım. Bu arada seyahat tarihi geçerse revize isteniyormuş. Yani maddi manevi zarardasınız. Sormak istediğim soru şuydu; seyahat tarihim yaklaşmışken rezervasyonlarımı iptal ettirmem gerekiyor. Yeni tarihleri size bildirip sizin mi konsolosluğa aracılık yapmamız gerekiyor yoksa ben mi bunu konsolosluğa mail atıp yine otomatik cevaplarla mı karşılaşacağımdı.

Bu belirsizlik ve iletişimsizlik yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bilet, konaklama gibi kalemlerde ciddi maddi zarara uğruyorum. Üstelik tarih revizesi yapsam bile vize reddi ihtimali devam ediyor ve tüm risk başvuru sahibi olarak bana yüklenmiş durumda. Hem başvuru sürecinin uzaması hem de VFS personelinin saygıdan uzak, dinlemeyen ve küçümseyici üslubu nedeniyle mağdur oldum.

Siz de benim gibi pişman olmayın diye paylaşıyorum. Sonuç olarak mağdur oluyorsunuz.