VFS Global Ve UPS Arasında Kaybolan Pasaportlar: Eksik Bilgilendirme Ve Geciken Teslimat!

8 Aralık 2025 sabahı ailecek Ankara ABD Konsolosluğunda Amerika vizesi için mülakatımıza girdik. Uıd numaramız 337***721’dir. 9 Aralık’ta oğlumun vizesi “issued” olarak sonuçlandığı halde pasaportlarımızın VFS Global tarafından UPS’e teslim edilmesi aşamasında ciddi bir sorun yaşıyoruz. 3–5 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen günlerce tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 20 Aralık’a kadar UPS takip numarası dahi oluşturulmadı.

20 Aralık’ta nihayet UPS takip numarası 1ZW449A96801003778 bizimle paylaşıldı ancak bu numara UPS sisteminde görünmüyor. UPS ile yaptığımız görüşmelerde, bu numaraya ait herhangi bir kayıt bulunmadığı ve kendilerine pasaportun teslim edilmediği bilgisi veriliyor. Öte yandan VFS Global’e telefonla veya diğer kanallardan ulaşamıyoruz, hiçbir muhatap bulamıyoruz ve pasaportlarımızın nerede olduğunu öğrenemiyoruz.

Bu süreçte pasaportlarımızın hızlı ve sorunsuz şekilde elimize ulaşması için Premium lokasyon seçeneğini tercih ederek Kocaeli merkez UPS servisine gönderim için online olarak 682 TL ekstra ücret ödedim. Buna rağmen ne pasaportumu teslim alabildim ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. 20 Ocak’ta başka bir seyahat planımız var ve pasaportlarımızın bu tarihten çok önce elimizde olması gerekiyor, aksi durumda mağduriyetimiz daha da büyüyecek.

VFS Global’in pasaportlarımızı ivedilikle UPS’e teslim ederek sistemde aktif hale getirmesini, pasaportların nerede olduğunun net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliğinin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca ekstra ödediğim Premium hizmet bedelinin karşılığının verilmesini ve sürecin acil olarak önceliklendirilmesini istiyorum.