VFS Global / Gateway Pasaport Teslimatında Belirsizlik Ve Mağduriyet

11 Aralık 2025 tarihinde ABD Ankara Başkonsolosluğu’ndaki görüşmemizin ardından, 12 Aralık 2025’te pasaportlarımızın teslim alınmaya hazır olduğuna dair e-posta aldık. Bunun üzerine, eşim ve bana ait pasaportların tarafımıza gönderilebilmesi için VFS Global / Gateway üzerinden her biri için 682 TL olmak üzere toplam 1.364 TL ödeme yaptık. 12 Aralık 2025 tarihinde de UPS takip kodlarının yer aldığı e-postalar tarafımıza ulaştı.

Ancak, 12 Aralık 2025’ten bu yana pasaportların akıbetiyle ilgili hiçbir somut bilgi alamıyoruz. UPS ile görüştüğümüzde, sadece takip kodlarının oluşturulduğunu, fakat kendilerine VFS Global / Gateway tarafından herhangi bir paket teslim edilmediğini ifade ettiler. Yani yaşadığımız bu gecikmenin UPS kaynaklı olmadığı net olarak ortaya çıkmış durumda.

Bu konuda VFS Global / Gateway ile e-posta yoluyla da irtibata geçtim; ancak bunun dışında ulaşabileceğim başka bir iletişim kanalı bulamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternette benzer şikayetlerin çok sayıda olduğunu görmek, hem bu kadar yüksek bir ücret tahsil edilip hem de insanların bu şekilde mağdur edilmesini anlaşılır kılmıyor. İzmir’de ikamet ediyoruz ve hâlihazırda yapmış olduğumuz seyahat programlarımız bulunuyor, bu belirsizlik tüm planlarımızı riske atıyor.

Pasaportların mevcut durumu hakkında acil ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, sonrasında da pasaportlarımızın ivedilikle tarafımıza gönderilmesini ve tarafımla acil şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu süreçten dolayı doğabilecek aksaklık ve mağduriyetler halinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek isterim.