VFS Global Teknik Sorunu Başvuruyu Durdurdu

VFS Global’in internet sitesi üzerinden Avusturya vizesi için İstanbul başvuru merkezine başvuru yapmaya çalışıyorum; ancak sistemsel bir sorun nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. İlk sayfada istenen tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen ikinci sayfaya geçmeye çalıştığımda sistem sürekli olarak beni sayfadan atıyor ve ilerlememe izin vermiyor. Saatlerdir defalarca denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve süreçte hiçbir ilerleme sağlayamıyorum.

Daha önce de VFS Global müşteri hizmetlerine pek çok kez telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak ya hiç ulaşamadım ya da yaşadığım sorunlarla ilgili hiçbir zaman sağlıklı ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Bu durum hem ciddi zaman kaybına yol açıyor hem de vize başvuru sürecimin ve gitmem gereken tarihe yönelik planlarımın aksamasına neden oluyor.

Yaşadığım bu teknik problem nedeniyle tarafıma, sistem üzerinden ilerleyemediğim için istisnai olarak manuel bir randevu oluşturulmasını ve bu randevuya ilişkin bilgilendirmenin yazılı olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu sistemsel sorunun en kısa sürede düzeltilerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik çalışmaların yapılmasını istiyorum.