to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Tarafından Pasaportumun Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu
04.08.2025 tarihinde Ankara’daki ABD Büyükelçiliği’nde yaptığım turist vizesi başvurum onaylandı ve pasaportumu teslim almak için VFS Global’den gelecek olan bilgilendirme e-postasını beklemem gerektiği söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen VFS Global’den herhangi bir e-posta, mesaj veya bilgilendirme almadım. Bu süreçte VFS Global’in internet sitesi üzerinden ve diğer kanallardan iletişim kurmaya çalıştım fakat hiçbir müşteri hizmeti numarasına ya da e-posta adresine ulaşamadım.
Pasaportumda geçerli 2 yıllık Schengen vizem bulunuyor ve işim gereği acil olarak seyahat etmem gerekiyor. Şu anda pasaportum VFS Global’de bekliyor ve konsolosluktan işlemin tamamlandığına dair bilgi aldım. Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde mağdur olduğunu görüyorum.
Pasaportumun acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba; Süreci nasıl çözümlediniz bede aynı sorunu yaşıyorum. VFS den mail gelmedi ve kimseye ulaşa ulaşamıyorum.