VFS Global Randevu Sistemindeki Hatalar Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

VFS Global hakkında şikayetim var.
Bulgaristan vize randevu başvuruları 13 Haziran 2025 günü açılması üzerine, aynı gün Bulgaristan vize randevusu için Ankara Vize Başvuru Merkezinize online başvuru yaptım.
Randevu formunda yer alan ikamet adresi bölümüne, ikamet adresimin İstanbul olduğunu açıkça yazdım. Formdaki diğer kısımları da eksiksiz doldurdum. Bu işlemden sonra sistem, vize randevu bedelini ve pasaportumun adresime gönderilmesi için kargo ücretini ödemeye yöneltti. Bunları da ödedim.
Daha sonra, 13.06.2025 günü Vize Başvuru Merkeziniz tarafından ekte gönderdiğim vize başvuru randevumun 01.07.2025 günü saat 13:00 olarak kabul edildiğine ve onaylandığına dair bir e-posta aldım (Referans No: Grup URN’si-XYZ68916641517).
Randevuya geç kalmamak için bir gün önceden, ikametgahım olan İstanbul’dan Ankara’ya geldim. Bugün de randevu saatinde Ankara Vize Başvuru Merkezinize geldiğimde, görevli personel ikametgahımın İstanbul olduğunu, bu sebeple almış olduğum randevunun geçersiz olduğunu, işlem yapamayacaklarını ve yatırmış olduğum başvuru bedelinin de iadesinin mümkün olmadığını söyleyip evraklarımı iade ettiler.
1- Online başvurumda ikametgah adresimin İstanbul olduğu açıkça başvuru formuna yazılmıştır. Hal böyleyken, randevu başvuru sistemi hiçbir uyarı vermemiştir!
2- Daha sonra randevumun onaylandığına dair Vize Başvuru Merkezi tarafıma e-posta göndermiştir!
3- Randevumun onaylandığına dair e-posta tarafıma 13 Haziran 2025 tarihinde gönderildi. Randevu tarihim 01 Temmuz 2025. Mail tarihi ile randevu tarihi arasında 17 gün var. Bu süre içerisinde randevumun geçersiz olduğuna dair hiçbir uyarı, hiçbir bildirim de almadım!
VFS Global beni maddi ve manevi olarak büyük zarara uğratmıştır.