VFS Global Randevu Sistemi Sürekli Çöküyor, Başvuru Yapamıyorum

Bulgaristan vatandaşı eşiyim ve c tipi vize başvurusu yapmak için günlerdir VFS Global’in online randevu sistemini kullanmaya çalışıyorum, ancak sistem sürekli hata verip kilitlendiği için randevu almak imkansız hale geldi. Yaklaşık 5 gündür en az 25 kez sisteme giriş yaptım, her seferinde farklı aşamalarda hata alıp sistemden atılıyorum.

Kullandığım e‑posta adresimle ilgili hiçbir sorun yok, tek bir hesabım var, VFS’den aktivasyon linki geldi ve hesabımı sorunsuzca aktive ettim. Buna rağmen ilk başlarda “böyle bir e‑posta adresi sistemde yok” şeklinde uyarılar aldım. Daha sonra şifre değişikliği yaptım ve randevu alma adımına kadar ilerleyebildim, ancak randevu menüsünde ikinci aşamaya asla geçemiyorum, sistem tekrar hata verip beni dışarı atıyor. En son ülkeyi seçip ikinci aşamaya geçmek isterken yine aynı şekilde hata alıp sistemden atıldım.

Başvuru yapmaya çalıştığım şehir İstanbul Beyoğlu VFS merkezi ve bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. 30 yıldır Bulgaristan’dan sayamayacağım kadar çok kez vize aldım, ayrıca Almanya ve Fransa vizelerim de oldu; bugüne kadar gerek iData üzerinden, gerekse doğrudan konsolosluklardan başvuru yaptım ve hiçbirinde böyle bir randevu sistemi arızası yaşamadım. VFS Global üzerinden daha önce de başvuru yaptım, ancak bu seviyede bir sistem sorunu ve aksaklıkla ilk defa karşılaşıyorum.

Çağrı merkezi ile görüştüğümde bana sadece teknik desteğin e‑posta adresi verildi ve buraya e‑posta atmam, geri dönüş yapılacağı söylendi. Fakat Şikayetvar’da da gördüğüm kadarıyla pek çok kişi benzer sorunu yaşıyor ve teknik destek kanalıyla da çözüm sağlanamıyor. Sürekli hata veren ve başvuruyu tamamlamamı engelleyen bu randevu sistemi nedeniyle, vize başvurumu yapamıyor ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

VFS Global’in özellikle Bulgaristan vizesi için İstanbul Beyoğlu başvuru merkezine ait online randevu sistemindeki bu teknik sorunu ivedilikle çözmesini ve randevu alıp başvurumu tamamlayabilmem için kalıcı ve net bir çözüm sunmasını talep ediyorum.