VFS Global Premium Teslimat Hizmetiyle Pasaportum Elime Ulaşmadı, Uçuşum Tehlikede

12 Eylül’de Amerika vizesi için mülakata girdik ve başvurumuz onaylandı. 15 Eylül’de tarafımıza mail geldi ve pasaportumuzun hızlı teslimatı için VFS Global’in Premium teslimat seçeneğini kullanarak 1000 TL kargo ücreti ödedik. Ertesi gün kargo takip maili geldi ancak verilen 1ZW449A96800584447 numaralı takip kodu ile herhangi bir bilgiye ulaşamadık. Uçuşumuzun 1 Ekim’de olması nedeniyle pasaportumuzun bir an önce elimize ulaşması gerekiyor fakat hâlâ teslim edilmedi.

Teslimat adresimiz Tunceli olarak belirtilmişti. Kargo firmasıyla iletişime geçmemize rağmen hiçbir bilgi alamadık. Ayrıca VFS Global’in müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaşmaya çalıştık fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı; telefonla iletişim kurmak da mümkün değil.

Acil olarak pasaportumuzun nerede olduğu konusunda bilgilendirilmek ve ödediğimiz Premium teslimat hizmetinin gereğinin yerine getirilmesini istiyoruz. Uçuş tarihimizin çok yakın olması nedeniyle mağduriyetimizin acilen giderilmesini talep ediyorum.