VFS Global Pasaport Teslimatında Gecikme Ve Bilgilendirme Sorunu

15 Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki ABD Konsolosluğu tarafından vize işlemlerimin tamamlandığı ve pasaportumun VFS Global tarafından teslim alındığına dair tarafıma resmi bilgilendirme e-postası iletildi. Bu bilgi üzerine, VFS Global’in sunduğu GTS Premium Delivery hizmeti kapsamında pasaportumun adresime kargo ile gönderilmesi için işlem başlattım ve bu hizmet için 1.142 TL tutarındaki ücreti kredi kartımla ödedim. Ödeme dekontum tarafımdadır. Başvuru dosyam UID: 705179*** numarasıyla kayıtlıdır.

Tarafıma gönderinin UPS Türkiye aracılığıyla yapılacağı belirtildi ve 1ZW449A96800979155 numaralı takip kodu iletildi. Ancak UPS Türkiye sisteminde bu takip numarasıyla herhangi bir gönderi kaydı bulunmamaktadır. UPS müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu takip numarasının yalnızca sistemde oluşturulduğu, fakat VFS Global tarafından pasaportumun henüz UPS’e fiilen teslim edilmediği, bu nedenle gönderiyle ilgili hiçbir işlem veya kaydın görünmediği tarafıma açıkça ifade edilmiştir.

Planladığım Avrupa seyahatim, pasaportumun gönderilmemesi nedeniyle riske girmiş durumdadır ve bu belirsizlik hem zaman hem de maddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. VFS Global’in, UPS’e teslim sürecini derhal tamamlayarak pasaportumu acilen adresime kargolamasını ve gönderi sürecine ilişkin net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.