VFS Global Pasaport Teslimatında Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

15 Aralık 2025 tarihinde Ankara’daki ABD Konsolosluğu tarafından vize işlemlerimin tamamlandığı ve pasaportumun VFS Global tarafından teslim alındığına dair tarafıma resmi bilgilendirme e-postası iletildi. Bu bilgi üzerine, VFS Global’in sunduğu GTS Premium Delivery hizmeti kapsamında pasaportumun adresime kargo ile gönderilmesi için işlem başlattım ve bu hizmet için 1.142 TL tutarındaki ücreti kredi kartımla ödedim. Ödeme dekontum tarafımdadır. Başvuru dosyam UID: 705179*** numarasıyla kayıtlıdır.
Tarafıma gönderinin UPS Türkiye aracılığıyla yapılacağı belirtildi ve 1ZW449A96800979155 numaralı takip kodu iletildi. Ancak UPS Türkiye sisteminde bu takip numarasıyla herhangi bir gönderi kaydı bulunmamaktadır. UPS müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bu takip numarasının yalnızca sistemde oluşturulduğu, fakat VFS Global tarafından pasaportumun henüz UPS’e fiilen teslim edilmediği, bu nedenle gönderiyle ilgili hiçbir işlem veya kaydın görünmediği tarafıma açıkça ifade edilmiştir.
Planladığım Avrupa seyahatim, pasaportumun gönderilmemesi nedeniyle riske girmiş durumdadır ve bu belirsizlik hem zaman hem de maddi anlamda mağduriyet yaratmaktadır. VFS Global’in, UPS’e teslim sürecini derhal tamamlayarak pasaportumu acilen adresime kargolamasını ve gönderi sürecine ilişkin net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

2 Ekim tarihinde Ankara’daki Amerikan Konsolosluğu’nda vizem onaylandı ve pasaportumun VFS Global tarafından teslim alındığına dair konsolosluktan bilgilendirme maili aldım. Ardından, VFS Global gts Premium Delivery hizmetinden gelen mail üzerine 1142 TL ödeyerek pasaportumun adresime kargo ile gönd...

6 Ekim tarihinde Ankara’daki Amerikan Konsolosluğu’nda vizem onaylandı ve pasaportumun VFS Global tarafından teslim alındığına dair konsolosluktan bilgilendirme maili aldım. Ardından, VFS Global’in gts Premium Delivery hizmetinden gelen mail üzerine 1142 TL ödeyerek pasaportumun adresime kargo ile g...

6 Ekim tarihinde Ankara’daki Amerikan Konsolosluğu’nda vizem onaylandı ve pasaportumun VFS Global tarafından teslim alındığına dair konsolosluktan bilgilendirme maili aldım. Ardından, VFS Global’in gts Premium Delivery hizmetinden gelen mail üzerine 1142 TL kredi kartı ile ödeme yaparak pasaportumun...
03.10.2025 tarihinde Amerika Birleşik Devletleri vizesi başvurum için Ankara’daki VFS Global ofisinden Premium teslimat hizmeti satın aldım. Pasaportumun ev adresime kargo ile gönderilmesi gerekiyordu. Bu hizmet için VFS Global’in tarafıma gönderdiği link üzerinden kredi kartımla 1.144 TL ödeme yapt...
Yorumlar