VFS Global Kargo Hizmetinde Adres Bilgisi Sağlanamaması Ve Yardım Eksikliği

Belçika evlilik vizesi başvurum için VFS Global’in kargo hizmetinden yararlandım. Bugün çağrı merkezini arayarak pasaportumun gönderileceği kargo adresini teyit etmek istediğimi belirttim. Ancak görüşmedeki görevli, adresi sistemden göremediklerini söyleyip herhangi bir bilgi talep etmeden ve yardımcı olmaya çalışmadan çağrıyı kısa bir şekilde sonlandırdı.

Kargo hizmetini bizzat kendileri üzerinden almış olmama rağmen temel bir bilgi olan teslimat adresine erişememeleri ve bu konuda en azından alternatif bir yol önermemeleri beni mağdur ve tedirgin etti. Pasaport gibi kritik bir evrak söz konusu olduğu için adres bilgisinin net ve doğru olduğundan emin olmak istiyorum.

VFS Global’in tarafıma geri dönüş yaparak kargo adresimi sistem üzerinden kontrol edip benimle paylaşmasını ve bu konuda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.