to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global İzmir Ofisinde Randevu Alamıyor, Sistem Hatası Ve İletişimsizlik Yaşıyoruz
Yaklaşık 10 gündür Fransa vize başvurusu için VFS Global’in İzmir ofisi üzerinden randevu almaya çalışıyorum. 20.11.2025 tarihine açılan randevular için tüm bilgilerimizi eksiksiz ve titizlikle giriyoruz. Ancak başvurunun son aşamasında “kullanıcı kimliği için erişim kısıtlandı” veya “hesap kilitlendi” uyarısı alıyoruz ve sisteme tekrar giriş yapamıyoruz. Bu sorunu 10’dan fazla kez yaşadık ve hiçbir başvurumuz başarılı olmadı. Bilgilerimizin tamamı doğru ve her seferinde aynı şekilde giriyoruz.
Başvuru sırasında ödeme adımına hiç ulaşamıyoruz; dolayısıyla herhangi bir ücret ödemesi de yapamadık. Ayrıca, yaşadığımız sorunla ilgili olarak VFS Global müşteri hizmetlerine e-posta göndermemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık. Seyahat tarihimiz yaklaştığı için çok mağdur durumdayız ve randevu alamadığımız için başvurumuzun kapanmasından endişe ediyoruz.
Kayıtlı e-posta adresimiz: a**********@outlook.com. Sorunumuzun acilen çözülmesini ve sistemsel problemin giderilerek randevu alabilmemiz için destek verilmesini talep ediyoruz.
VFS Global Fransa Vize Servisi'ne ulaştığınız için teşekkür ederiz. Uygulamaya kısa bir süre boyunca sürekli giriş yapıldığından sistem sizi güvenlik adına engelleyebilir. Böyle bir durumda User ıd güvenlik nedeni ile kısa süreliğine bloke edilecektir. Bu, uygulamanın işlevselliğidir. Bu nedenle, tarayıcı önbelleğini/çerezlerini temizlemesini ve bu gibi durumlarda bir süre sonra tekrar denemesini rica ederiz. Ayrıca sisteme giriş yaptıktan sonra uzun süre işlem yapmadan beklerseniz, sistem yine güvenlik nedeni ile kullanıcınızı sistemden çıkartacaktır. Attığımız maile böyle bir cevap iletildi. Biz de cevaba karşılık bunları yazdık ve bu fotoğrafı ekledik; Tekrardan merhabalar, Tarayıcı önbellek ve çerezleri sürekli temizliyoruz. Hatta tarayıcının kendisini bile değiştirip deniyoruz ama sonuç aynı. Sisteme giriş yaptıktan sonra uzun süre de beklemiyoruz. Zaten artık denemekten ezbere biliyoruz tüm bilgilerimizi. Ve ne yaparsak nasıl yaparsak yapalım sistem bir şekilde erişim engelledi ve kilitlendi. Ne kadar titizlenerek yaptığımızı inanın nasıl ifade etsek az kalır. Bu bizim ilk vizemiz de değil, ilk defa böyle zorlandık daha vize randevusu başvurusu aşamasında. O yüzden yazdıklarınızın hiç yardımcı olmadığını üzülerek belirtmek isterim. Ve bu sorunumuzun çözümünü rica ederiz. Eklediğimiz ekran görüntüsü altına da bunu yazdık. "Sistem hala bu şekilde görünüyor giriş yapamıyoruz. Sorun devam ediyor ve randevu alamadık."
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Merhaba, geçtiğimiz aylarda benzer problemi bende yaşadım. Aynı cevapları bana da verdiler ve hiç biri çözüm olmadı. Günlerce yurt içi yurt dışı bekletti ve en son çözüm olarak yeni bir mail adresi ve telefon numarası ile yeni hesap açarak randevu almamaı önerdiler. Ve problem olmadan randevu alabildim. Keşke en başta söyleselerdi ve haftalarca bekletmeselerdi. O yüzden size yazmak istedim. Umarım probleminiz hallolur.