VFS Global Hırvatistan Yazılı Olmayan Bir Bilgiyle Mağduriyet Yaşattı

Adım Yağmur U***. 28 Temmuz'da planladığımız Hırvatistan seyahati için iki arkadaş, ben 12 Temmuz'da VFS Gaziantep şubesinde, arkadaşım ise 11 Temmuz'da VFS Bursa şubesinde olmak üzere turistik vize başvurusunda bulunduk. Bu başvurulardan önce VFS Global temsilcileriyle çağrı hattı üzerinden görüştüm ve bölge ayrımı konusunda yardım aldım. Bu görüşme sırasında, seyahatimize 16 gün kaldığını belirttim ve bu süre içinde başvuru yapmamız gerektiği konusunda herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Hem Hırvatistan Konsolosluğunun hem de VFS Global’in resmi internet sitelerindeki gereklilikleri ve şartları inceledim. Bu kaynaklarda, başvuru tarihinden en az 15 gün önce randevu alınabileceği bilgisi yer alıyordu. Bu doğrultuda tüm hazırlıklarımızı tamamladık; uçak biletleri, otel rezervasyonları ve gezi biletleri gibi tüm organizasyonlarımızı yaptık.

Ancak 11 Temmuz günü arkadaşımın VFS Global Bursa şubesine girişine izin verilmedi. Gerekçe olarak, planlanan seyahat tarihine 22 günden az bir süre kaldığı için başvurunun kabul edilemeyeceği söylendi. Bu bilgi, yazılı hiçbir kaynakta bulunmamaktadır ve bu durum büyük bir mağduriyet ve saygısızlık yaratmıştır. VFS Global temsilcisiyle tekrar görüştüğümde, bunun Sıkça Sorulan Sorular (faq) bölümünde yazdığını söylediler ama siteyi defalarca incelememe rağmen 11 Temmuz 2024 tarihinde saat 10.40'ta sitede böyle bir bilgi bulunmamaktadır.

Daha önce Kanada'dan iki kere vize almama rağmen hiç böyle bir sorunla karşılaşmadım. Arkadaşımın da Schengen ve İngiltere vizeleriyle beraber üçüncü vize başvurusu olacaktı. Aynı şekilde o da bu tür bir sistematik hatayla karşılaşmadığını belirtti. Yaşadığımız mağduriyet, bizim dışımızda gelişmiştir. Gerekli bütün bilgileri taramış olmamıza rağmen yaşadığımız bu sorun, büyük bir haksızlıktır.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve konu hakkında gerekli düzenlemelerin yapılması için acil olarak geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.

Saygılarımla,

Yağmur U***