VFS İzmir üzerinden Fransa vizesi için yaklaşık bir buçuk aydır randevu almaya çalışıyoruz ancak sistemde sürekli farklı hata kodları alıyor, çoğu zaman da bağlanmak mümkün olmuyor. Bu süre boyunca hiçbir şekilde uygun randevu bulamadık.
İki kişi için toplam 1300 TL ödeyerek hizmet aldık ancak yanlışlıkla Ankara merkezini seçtiğimiz için hem randevuyu hem de ödemeyi fiilen kaybetmiş durumdayız. Sistem, randevu almak için sürekli giriş yapmamızı söylüyor fakat çok sık denediğimizde bu kez hesap bloke oluyor, dolayısıyla kullanıcılara gerçekçi bir çözüm yolu sunulmuyor.
E-posta ile yaptığımız başvurulara ise sadece otomatik yanıt geliyor, somut bir destek ya da yönlendirme alamıyoruz. Esas mağduriyet, yaşlı ve emekli olan kayınvalidem ve kayınpederimin, sadece merkez seçimi hatası yüzünden ne randevularını İzmir’e taşıyabilmeleri ne de ödedikleri ücretin karşılığını alabilmeleri.
Kayınvalidem ve kayınpederim emekli ve sadece hayatlarında bir kez, Fransız olan torunlarını görmek için Fransa’ya gelmek istiyorlar. Vize dosyası randevudan önce hazırlanmak zorunda olduğu için sigorta ve diğer tüm masrafları da peşinen yaptılar ve ciddi bir malı yük altına girdiler. Buna rağmen sisteme erişememek ve randevuyu basitçe İzmir’e taşıtamamak, yaşanan süreci bizim açımızdan son derece haksız ve mağduriyet yaratan bir durum haline getiriyor.
Bu nedenle, mevcut Ankara randevularının hiçbir ek ücret talep edilmeden İzmir VFS merkezine taşınmasını talep ediyoruz. Eğer bu mümkün değilse, alınan 1300 TL ödemenin iadesini talep eden mağdur bir başvuru sahibi olarak sürecin tekrar gözden geçirilmesini ve tarafımıza makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Yorumlar