VFS Global Hesabım Kısıtlandı, Randevu Alamıyorum

Fransa turistik vizesi için VFS Global üzerinden randevu almaya çalışırken, sistemde “hesap kısıtlandı” hatası alıyorum ve bir gündür hesabıma hiç erişemiyorum. Bu nedenle randevu alamıyor, başvuru sürecine dahi başlayamıyorum.

Destek hattını aradığımda kayıt açıldığı, bir süre sonra hesabın açılacağı söylendi; ancak hiçbir değişiklik olmadı. Ardından mail attığımda da hesabın 2 saat içinde kendiliğinden açılacağı iletildi, yine sonuç alamadım. Sistem, Bot Yazılımları engelleyeceği yerde, normal kullanıcıların randevu almasını engelliyor ve vatandaşın randevu hakkı fiilen elinden alınmış oluyor. Üstelik “işlem hatalıysa bize ulaşın” denmesine rağmen, defalarca mail atmama rağmen hesabım hâlâ açılmadı.

Zaten kısıtlı açılan randevularda ilk giren ve defalarca deneyenler randevu alabilirken, birkaç kez üst üste deneme yapınca hesabın kısıtlanması, normal kullanıcıların sistemi kullanmasını imkansız hâle getiriyor. Bu durumda, seyahat etmek isteyen vatandaşlar olarak randevu alabilmek için aracı firmalarla çalışmak zorunda mı bırakıldığımızı sormak durumunda kalıyoruz.

Randevu sistemindeki bu kısıtlamanın kaldırılmasını, hesabıma tekrar erişim sağlanmasını ve hem gerçek kullanıcıları mağdur etmeyen hem de aracı firmalara mecbur bırakmayan adil bir randevu sistemi kurulmasını talep ediyorum.