to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Çocuklarımın Pasaportları Teslim Edilmedi, Fazladan Ödeme Alındı Ve Sorunumuz Çözülmüyor
Amerika green card vizesi başvurusu kapsamında, 30 Temmuz 2025'de Ankara ABD konsolosluğu’nda eşimle birlikte vizemiz onaylandı. Biz pasaportlarımızı teslim aldık; ancak çocuklarımın pasaportları ve vize evrakları üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen hâlâ tarafımıza teslim edilmedi.
28 Ağustos 2025'de UPS teslimat bedeli için uıd 292356013 üzerinden iki kez ödeme yaptım. Ayrıca diğer uıd’ler üzerinden de ayrı ödemeler gerçekleştirdim, toplamda fazladan ödeme alındı. Tüm ödeme dekontları elimde mevcut.
Buna rağmen bize sadece geçersiz veya boş UPS takip numaraları gönderildi:
- uıd 369136972 – UPS takip: 1zw449a96800561195
- uıd 82810346 – UPS takip: 1zw449a96800567804
- uıd 292356013 – UPS takip: 1zw449a96800545480
sorunu defalarca VFS Global’e e-posta yoluyla ilettim; ancak sürekli otomatik cevaplar alıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Fazladan alınan ödemelerin iadesi yapılmadığı gibi, çocuklarımın pasaport ve vize evrakları da tarafımıza ulaştırılmadı.
Ailemle birlikte mağduriyet yaşamaktayız. Fazladan alınan ücretlerin iadesini ve çocuklarımın pasaport ile vize evraklarının acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi mail adresimize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
