VFS Global Beyoğlu'nda Sıra Düzeni Ve Personel Davranışlarıyla İlgili Sorun

VFS Global Beyoğlu'nda Danimarka vizesi için başvuruya gittim. Ödeme ve biyometrik işlemler sırasında sıraya giriyorsunuz, ona göre sizi alıyorlar; ancak sıranın belirli bir yeri yok ve insanlar arka arkaya diziliyor. Vezne kısmının önü boş olduğu ve sıra olmadığı için bir çalışanın önüne geçtim, beni sıraya geçmem için uyardı. Sıranın nerede olduğunu sorduğumda yine aynı ses tonuyla gösterdi. Elimde bebek arabası olduğu için geçemeyeceğim kadar dar bir alanda, koltukların arkasında bekledim.

Güvenlik, sıramın geldiğini söylediği için boş olan çalışanın önüne geçtim; ancak aslında sırayla ilgisiz, başka bir numaradaki vezneye geçmem gerekiyormuş. Bir kadın personel tarafından 'hanımefendi çağırmadım' şeklinde yüksek ve kaba bir ses tonuyla uyarıldım. Bir anlık dalgınlığım ve düzgün bir işleyişin olmaması sebebiyle bu şekilde muamele görmek çok üzücü. VFS Global, para karşılığı hizmet veren bir aracı kurum. Böyle bir hizmet anlayışı olamaz. Kimse benimle bu şekilde konuşamaz. Umarım personeliniz insanlara daha saygılı davranmayı öğrenir.