Randevu Oluşmadı, Çekilen 1.560,31 TL İadesi İçin Açık Bilgi Talebi

21 Şubat tarihinde VFS Global İzmir başvuru merkezi üzerinden Bulgaristan için 06 Mart saat 11:00 tarihine randevu almaya çalıştım. Ödeme adımında kartımdan 1.560,31 TL çekildi; ancak “submit” tuşuna bastıktan sonra sistem hata verdi ve tutar kartımdan çekilmesine rağmen randevum oluşturulmadı.

Durumu fark eder etmez VFS Global ile iletişime geçtim ve ödeme alındığına dair banka onay kodunu ve kartımdan çekim yapıldığını gösteren ekran görüntüsünü mail yoluyla kendilerine ilettim. Buna rağmen, şu ana kadar sadece “geri dönüş için beklemede kalmam” gerektiği söylendi; somut bir çözüm ve net bir bilgi verilmedi.

Kartımın son ödeme tarihi yaklaşıyor ve hizmetini hiç alamadığım bir işlem için ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Randevumun oluşturulmasını ya da kartımdan çekilen 1.560,31 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.