VFS Global'dan Çekilen Ücret İçin Randevu Olmadığına Dair İade Talebi

Norveç vizesi için VFS Global üzerinden 4 Şubat tarihine randevu almaya çalışırken 16 Ocak’ta kredi kartımdan 504 TL randevu ücreti çekildi. İşlemi son aşamaya kadar sorunsuz bir şekilde tamamlamama rağmen sistemde herhangi bir randevu oluşturulmadı ve tarafıma randevu teyidi ya da referans numarası iletilmedi. Şu anda hem hesabımdan ücret çekilmiş görünüyor hem de ortada bir randevu kaydı bulunmuyor.

Bu durumla ilgili e-posta yoluyla VFS Global ile iletişime geçtim ancak günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ücretin çekilmiş olmasına rağmen randevu oluşturmayan ve iletişime yanıt vermeyen bu süreç mağduriyet yaşamama neden oldu.

VFS Global’den, sistemsel hata nedeniyle oluşmayan randevumun acil şekilde oluşturulmasını ve 4 Şubat tarihine uygun bir randevu sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda kartımdan çekilen 504 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini bekliyorum.