to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Oluşmadan Ücret Çekildi, İade Yapılmıyor
20 Ekim tarihinde İsveç vizesi başvurusu için İzmir VFS Global üzerinden randevu almaya çalışırken, sistem randevumu onaylamadı fakat 977,72 TL tutarındaki ödemeyi 'Gateway Management' adına hesabımdan çekti. Ödeme yaptıktan sonra herhangi bir randevu oluşturulmadı ve bana başvuru veya işlem numarası da iletilmedi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, randevunun görünmediğini ve iade için beklemem gerektiğini söylediler. Ancak 3 gündür herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
20 Ekim tarihinde İsveç vizesi başvurusu için İzmir VFS Global üzerinden randevu almaya çalışırken, sistem randevumu onaylamadı fakat 977,72 TL tutarındaki ödemeyi “Gateway Management” adına hesabımdan çekti. Ödeme yaptıktan sonra herhangi bir randevu oluşturulmadı ve bana başvuru veya işlem numarası da iletilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, randevunun görünmediğini ve iade için beklemem gerektiğini söylediler. Ancak 3 gündür herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi.
Ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürekli benzer sorunlar yaşandığı için VFS Global’e ödeme yapacaklara sanal kart kullanmalarını tavsiye ediyorum.
VFS Global den randevu alırken mutlaka sanal kart kullanmanızı tavsiye ederim, aksi halde benim gibi hem paranız çekilir hem de randevusuz para iadesi beklersiniz
Bugün 4. Gün hala bekleyin diyorlar
9 gündür iade yapılmadı
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
