Randevu Değişikliği Onayı Gelmedi Ve Ödeme Durumu Belirsiz

İstanbul Beyoğlu VFS Global Danimarka vize başvurusunda randevu aldım, daha sonra randevu tarihimi değiştirdim. Ancak randevu değişikliğine dair herhangi bir onay veya bilgilendirme maili alamadım. Portal üzerinden kontrol ettiğimde ise “aktif başvurunuz yoktur” şeklinde bir uyarı görüyorum ve bu nedenle aldığım randevuya gidip gitmemem gerektiği konusunda hiçbir net bilgiye sahip değilim.

İki kişi için toplam 2406 TL ödeme yaptım, fakat hem randevunun durumu belirsiz hem de kimseye ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım.

Randevuma gidip gitmem gerektiği, başvurumun ve randevularımın sistemdeki güncel durumu ve ödediğim ücretin akıbeti hakkında açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin bir an önce giderilmesini ve başvuru sürecimin netleştirilmesini talep ediyorum.