to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kargo Ücreti Karşılığında Pasaport Teslim Edilmedi Ve VFS'den Yanıt Alamıyoruz
27.02.2026 tarihinde pasaportlarımız için VFS üzerinden telefonla kargo ücreti olarak toplam 6.232,52 TL ödeme yaptık. Ödeme karşılığında pasaportlarımızın kargo ile gönderileceği söylendi, bu işleme dair elimizde dekont da bulunuyor.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir kargo teslim edilmedi, pasaportlarımız hâlâ elimize ulaşmadı. Durumu öğrenmek için VFS’ye ulaşmaya çalışıyoruz ancak telefonla da başka kanallardan da herhangi bir muhatap bulamıyoruz. Ücret tahsil edilmesine ve elimizde dekont olmasına rağmen ne pasaportlarımız ne de kargo bilgimiz var.
Pasaportlarımızın acil olarak tarafımıza ulaştırılmasını, kargo gönderiminin derhal sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda ödediğimiz 6.232,52 TL kargo bedelinin iadesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz, ne yazık ki iletmiş olduğunuz dekont içeriğinde bulunan hesap bilgileri bizlere ait değildir. Başvurduğunuz ülke bilgisini paylaşmanız durumunda sizlere ilgili resmi iletişim bilgilerimizi ileteceğiz. Saygılarımızla, VFS Global
Bizim pasaportlar nerede İstanbul konsolosluğuyla görüştüğümüzde VFS Global olduğunu söylendi lütfen pasaportlarımız bulunsun. Sizde ise bize bilgi verin
O zaman telefon ile görüştüğümüz yer bizi dolan dırdı. O zaman bizim pasaportlarımız nerede lütfen bize acil dönüş yapın, tatil tarihimiz Nisan 10 ve şu an çok büyük sıkıntı yaşıyoruz. Pasaportlarımız kimin elinde bu büyük bir suç acil dönüş yapın lütfen
Değerli Başvuru Sahibi, Sizlere yardımcı olabilmemiz için başvuru yaptığınız ülke ve başvuru numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, VFS Global
Gerçekten çok zor durumdayız. Lütfen acil dönüş yapar mısınız
Sizlere sabah mesai saatleri içerisinde kontrol ile dönüş yapacağız ancak ülke bilgisi paylaşmadınız, kontrol için ülke detay bilgileri paylaşmanızı rica ederiz.
ABD vize Türkiye İstanbul konsolosluğu
Bilgiler için teşekkürler, sabah kontrol sonrası sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, VFS Global
İlginiz için teşekkür ederiz
Merhaba henüz bilgi gelmedi, lütfen acil olarak pasaportlarımız nerede olduğunun bilgisini verir misiniz
Merhaba, sizler ile iletişime geçebileceğimiz bir iletişim numarası rica edebilir miyiz? Sizlere ulaşamıyoruz.
Size onay gelen bilgiyi gönderiyorum
Merhabalar, Akhisar UPS kargoyu seçtik, bugün annem ve babam Akhisar UPS kargoya gidip teslim aldılar sadece anneme ait olan pasaportu ama babamın pasaportu yok, ve biz ikisine aynı zamanda Premium kargo seçerek ödeme yaptık. Annemler Turgutlu'da oturuyor ve onların oraya gitmesi 1 saat sürdü ve biz yine mağdur durumdayız çünkü babamın pasaportu yok. Lütfen bize acil dönüş yapmanız gerekiyor
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür ederiz, gerekli kontrol yapılarak tarafınıza mesai saatlerimiz dahilinde 48 saat içinde bilgi verileceğini bildirmek isteriz. Saygılarımızla, VFS Global
Değerli Başvuru Sahibi, Kontrol sonrası Her 2 pasaport için ayrı günlerde sisteme talepleriniz iletilmiş olduğunu görülmüştür, konu pasaport için gün içerisinde kurye detayları tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla, VFS Global
Merhabalar ilk önce bize geri dönüş sağladığınız için teşekkür ederim. Biz iki pasaport için aynı anda işlem yaptık ve ayrı zamanda gönderilmesi bizi zor durumda bıraktı. Bugün UPS kargoya verildi diye mail aldım, ama bana verilen takip numarasına baktığımda herhangi bir işlem gözükmüyor. Lütfen bu konuda da bizi bilgilendirirseniz çok memnun oluruz.
Değerli Başvuru Sahibi, UPS e teslim edilir edilmez barkod numaranız oluşarak sizlere bilgi paylaşılmaktadır. Sistem üzerinden güncel durum kontrol sağlayabildiniz mi? Saygılarımızla, VFS Global
Merhabalar, ben burada gerçekten VFS Global müşteriyle ilgisini ve bu sayfa sayesinde anne babamın pasaportlarını bulduk. Bizim durum çok farklı ve zor süreçti, Ben ABD de yaşıyorum anne ve babam sağır ve dilsiz onların işini yapmaları için online üzerinden vize danışmanlık şirketiyle çalıştım, ilk baş her şey yolundaydı pasaportlar onaylandı ve ABD konsolosluğundan çıkıp VFS Global'e ulaştığında işlemlerimizi yapan, vize danışmanına mail gidiyor kendisi ilgilenmediği için, biz 2 aydır pasaportlara ulaşamadık ve nerede olduğunu bulamadık. Bu sayfa sayesinde VFS Global'e ulaştım ve annem ve babamın pasaportları bulundu ve kendilerine ulaştı. Ben buraya çok uzun yazarak anlattım çünkü gerçekten çok zor durumda kaldık. Çok teşekkür ederiz VFS Global'e bize hemen dönüş yaptığınız ilgilendiğiniz için, gerçekten iş arkadaşlarınız çok güzel ilgilendiler Size ve çalışma arkadaşlarınıza teşekkür ederiz. İyi günler😊
Değerli Başvuru Sahibi, Nezaketli dönüşünüz için teşekkür eder, Anne, babanız ile sağlıklı tatiller dileriz. Saygılarımızla, VFS Global
