to read complaints and reviews, or file yours.VFS Global Premium Hizmetinde Pasaport Teslim Edilmedi, İletişim Sağlanamıyor
VFS Global İstanbul yetkililerine, Amerikan vizesi için konsolosluğa verdiğimiz pasaportumuza Premium servis gönderimi kapsamında VFS Premium hizmetinden 1010 TL ödeme alındı. 5 Haziran’dan beri bize verilen kargo numarasıyla UPS firmasından kayda ulaşılıyor; ancak UPS ile görüştüğümüzde kargonun sizler tarafından onlara teslim edilmediği belirtiliyor. Üzerinden tam 1 ay geçti. Konsolosluk vize bölümü yetkilileri ile de görüştük pasaportun sizde olduğunun bilgisini verdiler. Pasaportumuzu ne yaptığınızı ve nasıl öğrenebileceğimizi bilmiyoruz. Ne web sitesi üzerinden ne de telefonla size ulaşmak mümkün değil.
Pasaport anneme aittir. Pasaportun aşağıdaki adrese gönderileceği söylendi, ödememiz yapıldı.
Ni*** Ba***
UPS Takip No: 1ZW449A968002•••••
11 Temmuz Cuma günü uçuşumuz var. Bu süreye kadar pasaportumuz bulunup adresimize gönderilmez ise başta resmi makamlar olmak üzere sorumlular hakkında şikayette bulunulup ayrıca zarar tanzimi için mahkemeye başvuracağımızı bildirmek isteriz. Bu nedenle yarattığınız sorunun derhal çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili otomatik gönderdiğiniz mesajlar harici acilen ve net bir şekilde geri dönüş yapmanızı bekliyorum.
Pasaportum sizde diye email gönderdim ama yine VFS Global bana otomatik email göndererek gidin us travel docs a email yazın onlara sorun diyorlar. Bir de kimse kendi sebep oldukları kopukluktan dolayı uyanmasın diye maillerinin altına şu notu düşüyorlar. "Bu e-posta sadece gönderilmek istenilen kişiler için özel haberleşme amacı taşımaktadır. Bu mesajın herhangi bir şekilde ifşa edilmesi, kopyalanması ve dağıtımı yapılamaz." mış
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına iletişim bilgileriniz ile birlikte talebinizi mail adresimize iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
Zaten günlerdir bu verdiğiniz email adresine yazıyorum sonuç yok. Biraz önce yine konsolosluk ile yazıştım 5 Hazirandan bugüne pasaportumun sizde olduğunu söylüyorlar. 35 gün geçti. Pasaportu göndermediğinize göre kaybettiniz herhalde.
