Ödeme Yaptım Neden Hâlâ Ödeme İstiyor Ve Pasaportum Ulaşmıyor?

VFS Global üzerinden yaptığım vize başvuruma ait pasaport teslimi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 10 gün önce pasaportumun Adıyaman UPS merkezine gelmesini tercih ederek 750 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve kredi kartı hesap hareketlerimde bu işlem açıkça görünüyor.

Buna rağmen hâlâ “ödeme linki” ve “gönderim yönteminizi tercih ediniz” içerikli mailler almaya devam ediyorum. Sistem sanki hiç ödeme yapılmamış gibi davranıyor ve bu süreçte pasaportum bana hâlâ ulaştırılmadı. Vize başvuru numaram 743135533 olup, UPS Türkiye merkezi ve vize merkezi ile yaptığım görüşmelerde pasaportumun kargo şirketine verilmiş göründüğü söylendi; ancak somut olarak elime ulaşan hiçbir şey yok.

Hem ödemeyi yapmış olmama rağmen hâlâ ödeme talep eden mailler almam hem de pasaportumun tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Pasaportumun acilen Adıyaman Merkez'deki adresime ulaştırılmasını ve sistemdeki ödeme/gönderim yöntemiyle ilgili hatanın düzeltilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.