Kurye Ücreti Ödedim, Pasaportum Teslim Edilmedi Ve UPS Takip Sorunu

ABD vize başvurum sonrasında pasaportumun teslimi için VFS Global üzerinden kurye hizmeti satın aldım ve bu işlem için 750 TL ödedim. Ödeme sonrasında bir takip/check-in numarası oluşturuldu, ayrıca UPS için de 1ZW449A96801808319 numaralı takip kodu verildi. Ancak 12 Ağustos tarihinden bu yana pasaportum hâlâ kurye firmasına teslim edilmedi.

Kurye firmasıyla görüştüğümde pasaportumun kendilerine hiç teslim edilmediği, sistemlerinde böyle bir gönderi olmadığı bilgisi verildi. VFS Global’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda kimseye erişemedim. E-posta yoluyla iletişime geçtiğimde ise ABD vizeleriyle ilgilenmediklerini söyleyip konuyla ilgili hiçbir çözüm üretmediler. Bu süreçte hem ücretini ödediğim kurye hizmeti sağlanmadı, hem de pasaportumun nerede olduğu hakkında bana net bir bilgi verilmedi.

Başvuru numaram 451188776, UPS takip numaram 1ZW449A96801808319’dur. Yaklaşan uçuşum için satın aldığım uçak biletim bulunmaktadır ve pasaportum elime ulaşmadığı takdirde bu uçuşa çıkamamış olacağım. Pasaportumun şu anda nerede olduğunun derhal açıklanmasını, en kısa sürede UPS’e teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin, olası uçuş iptali riski de dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.