to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz OTP Mesajı Ve Kişisel Veri Güvenliği Hakkında Açıklama Talebi
05.12.2025 tarihinde saat 16.30 civarında, VFS Global tarafından telefonuma tek kullanımlık şifre (OTP) içeren bir SMS geldi. VFS Global ile o anda hiçbir işlemim, başvurum veya bağlantım olmadığı halde böyle bir mesaj almam, kişisel verilerimin iznim dışında kullanıldığı şüphesini doğurdu. Hattım tamamen benim adıma kayıtlıdır ve adıma yapılmış herhangi bir vize başvurusu veya benzeri bir işlem bulunmamaktadır.
Konu hakkında bilgi almak için VFS kanallarından destek almaya çalıştığımda, yalnızca otomatik cevaplama sistemine yönlendirildim ve doğrudan muhatap bulamadım. Bu nedenle, kişisel verilerimin kim tarafından, hangi amaçla ve hangi süreçte kullanıldığı konusunda tatmin edici hiçbir açıklama alamadım.
VFS Global’den, kişisel verilerimin (özellikle telefon numaramın) hangi sebeple ve nasıl kullanıldığı, iznim olmadan tarafıma OTP gönderilmesine neyin yol açtığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, telefon numaramın ve bana ait tüm kişisel verilerin sistemlerinizden silinmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Başvuru Sahibi, VFS Global & Gateway Vize Başvuru Merkezi'mize göndermiş olduğunuz geri bildiriminiz için öncelikle teşekkür eder, size daha hızlı hizmet verebilmemiz adına talebinizi iletmenizi rica ederiz. Geri bildiriminiz titizlikle değerlendirilerek en kısa sürede memnuniyetle tarafınıza dönüş sağlanacaktır. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, VFS Global & Gateway Müşteri İlişkileri Yönetimi
