Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Orhan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Ankara VFS Global Merkezinde Yaşadığım Masraflı Mağduriyet

profile
07 Nisan 11:07
374

Eşim Fransız vatandaşı olduğu için kısa süreli ziyaret vizesi başvurumu randevusuz olarak Ankara VFS Global merkezine yapmak üzere Trabzon’dan Ankara’ya gittim. Gitmeden önce Fransa VFS Global çağrı merkezini arayıp gerekli evrakların neler olduğunu özellikle sordum ve teyit ettim. Buna rağmen evlilik belgesini hem başvuru formuna yazmamışlar hem de görüşme sırasında özellikle belirtmemelerine rağmen, ancak ısrarla sorduğumda yanımda olması gerektiğini zoraki bir şekilde öğrenebildim.

Kimse bana evlilik belgesinin “son 3 ay içinde alınmış” olması gerektiğini söylemedi. Bu yüzden 2024 tarihli evlilik belgem ve Fransa’ya ait evlilik cüzdanımla Ankara’daki başvuru merkezine gittim. Gişedeki görevli, evlilik belgesinin son 3 ay içinde çıkarılmış olması gerektiğini söyleyerek başvurumu almadı. Hemen temin etme imkanımı sorduğumda ise bana bir internet sitesi adresi verip buradan hemen çıkarabileceğimi söyledi, fakat o an için bu belgeyi temin edemediğimden Trabzon’dan Ankara’ya gitmiş olmama rağmen başvurumu yapamadan, elim boş şekilde geri dönmek zorunda kaldım.

Çağrı merkezinden eksik ve yetersiz bilgilendirme yapılması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de başka bir şehirden Ankara’ya gidip gelerek ciddi bir yol masrafına girdim. Üstelik Fransa’dan aldığım resmi evlilik cüzdanım varken, bunun yerine Türkiye’den alınmış ve son 3 ay içinde temin edilmiş bir belgeyi ön planda tutmaları da bana mantıksız ve haksız gelmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak VFS Global’den, çağrı merkezi ve Ankara başvuru merkezindeki eksik bilgilendirme ve tutumları için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca Trabzon’dan Ankara’ya gidip gelmek zorunda kalmam nedeniyle oluşan yol ve ilgili masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Bundan sonraki başvurularda da başvuru sahiplerinin mağdur olmaması için, özellikle gerekli evraklar ve geçerlilik süreleri konusunda net, yazılı ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

08 Nisan 12:37 (Şikayetten 1 gün sonra)
Orhan
Orhan
08 Nisan 15:28

Personel üslubu ve sizin tutumunuz aşırı kötü. Sizin çağrı merkezinizi aradığımda da bana evrakların tamamı söylenmedi. Umarım vize işlemleri için farklı seçenekler sunulurda sizlere muhtaç kalmaktan kurtuluruz.

08 Nisan 15:55

Değerli Başvuru Sahibi, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz ancak ilettiğimiz gibi tüm kurallar ve evrak listeleri ilgili temsilciliklere aittir, müdahale için söz hakkımız bulunmamaktadır. Saygılarımızla, VFS Global

Orhan
Orhan
08 Nisan 17:35

Yahu VFS Çağrı Merkezini aradığımda bana evlilik belgesinin güncel olması gerektiği söylenmezken yine aynı VFS Global'e bağlı mahal ofisinizdeki personel bana güncel olması gerektiğini söylüyor. Bu iki personelde sizin personeliniz değil mi!? Kurallar Ülkeye bağlı olabilir fakat burda konu belgeler değil. Hangi belgelerin gerekli olduğunu söylemeyen temsilcileriniz!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ayfer sonuçtan hiç memnun değil

Vize Başvuru Merkezinde Ayrımcı Ve Kaba Davranışa Maruz Kaldım

profile
03 Temmuz 2025 09:51
4.362
1
Alpay sonuçtan hiç memnun değil

VFS Global İlgisizliği ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Kızımın Vizesi Reddedildi

profile
22 Aralık 2025 14:21
2.917
1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

VFS Global'de Yanıltıcı Randevu Sistemi Ve İade Reddi

profile
Çağla
19 Mart 12:55
823
vfs-globalde-yaniltici-randevu-sistemi-ve-iade-reddi-1.jpg
1
Alper sonuçtan hiç memnun değil

VFS Global Fransa Vizesi Reddi

profile
15 Mayıs 2023 22:00
26.948
Benzer Şikayet Yaz

VFS Global Kategorileri