AB Vatandaşı Eşi İçin Yapılan Schengen Vize Başvurusunda Haksız Ücret Tahsilatı Ve Hizmet Sorunları

Ben bir Avrupa Birliği (AB) vatandaşıyım. Eşim ile birlikte Hollanda’ya seyahat etmek amacıyla, eşim adına VFS Global İzmir üzerinden kısa süreli (Schengen) vize başvurusu yaptık. Eşim, AB vatandaşı olan bana eşlik edeceğinden, başvurusu AB vatandaşının aile bireyi statüsündedir.

Ancak başvuru sürecinde hem Avrupa Birliği hukukuna aykırı uygulamalar, hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilemez durumlarla karşılaştık:

AB hukukuna göre ücret alınmaması gerekirken, bizden vize ücreti tahsil edildi. (2004/38/EC sayılı Direktif, Madde 5(2) )

Ücretin iade edileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı.

Gerekli belgeleri eksiksiz sunmamıza rağmen, eşimin AB vatandaşı yakını olmasına rağmen fazladan evraklar istendi.

Randevulu gitmemize rağmen VFS ofisinde 3 saat bekletildik. Görevli personele neden böyle bir gecikme yaşandığını sorduğumuzda, bize “ben bu süreci bilmiyorum” gibi son derece şaşırtıcı ve profesyonellikten uzak bir yanıt verildi. Eğer 3 saat bekletileceksek neden randevu alıyoruz? Bu kadar plansız bir işlem kabul edilemez.

Üstelik başvurunun üzerinden 24 gün geçmesine rağmen pasaport hâlâ tarafımıza ulaştırılmadı.

23 Mayıs 2025’te yurt dışına çıkış planımız var ve her geçen gün seyahatimiz riske giriyor.

📌 AB vatandaşlarının aile bireyleri için yapılan vizeler:

Ücretsiz olmalı,

Hızlı şekilde sonuçlandırılmalı,

Minimum belgeyle işlenmelidir.
Bu haklar 2004/38/EC sayılı AB direktifinde açıkça tanımlanmıştır.

Ancak VFS Global’in uygulamaları, hem bu yasal düzenlemelere hem de hizmet standartlarına açıkça aykırıdır. Sürecin hem maddi hem manevi mağduriyet doğurduğunu belirtmek isterim.

📌 Talebim:

Pasaportun acilen teslim edilmesi,

Tahsil edilen ücretin gecikmeden iadesi'dir.

NLD/ADB/250425/0023/01