Ödeme Alındı, Sipariş Onayı Ve Kargo Bilgisi Verilmedi; Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

03.12.2025 tarihinde vetvitaminler.com sitesi üzerinden 6980 sipariş numarasıyla toplam 1.200 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak ürün satın aldım. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen ne bir sipariş onay maili aldım ne de kargo bilgisi tarafıma iletildi.

Bunun üzerine, siparişimin durumu ve teslim süreci hakkında bilgi alabilmek için sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim numarasına defalarca mesaj attım ve arama yaptım ancak 24 saattir hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne geri dönüş yapılıyor ne de telefonlar açılıyor.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim 1.200 TL’nin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kurulamayan, muhatap bulunamayan bir firmanın güvenilirliği ciddi şekilde zedelenmektedir.