Pati Plus Sigortası Ve Vetamerikan Check-Up Hizmetinde Bilgi Ve Ücret Tutarsızlığı

5 Nisan 2025 tarihinde köpeğim Leo için Aksigorta’dan, Vetamerikan Hastanesi’nde geçerli olduğu belirtilen Pati Plus Sigortası’nı (Poliçe No: 395152698) satın aldım. Satın alma sırasında bana, bu poliçeyle Vetamerikan’ın sunduğu standart check-up programının aynı şekilde geçerli olacağı bilgisi verildi.

Bekleme süresinin ardından 5 Temmuz 2025’te Kağıthane Vetamerikan şubesine check-up işlemi için başvurduğumda, sigorta kapsamında yalnızca muayene ve genel muayenenin karşılandığı, diğer testlerin dahil olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Ayrıca, bu paketin yaklaşık 4.500 TL olduğu, Vetamerikan’ın standart check-up programının ise 4.800 TL olduğu belirtildi. Ancak check-up işlemlerini tam olarak uygulattığımda toplamda 11.000 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Poliçeye göre %25’lik kısmı ben ödedim, fakat hem sigortaya hem de hastaneye ödeme yaptım.

Ekteki görsellerde de görülebileceği gibi, Vetamerikan’ın check-up içeriği ile sigorta kapsamındaki içerik arasında ciddi bir fark bulunmakta ve herkese farklı fiyat ve içerik uygulanıyormuş izlenimi oluşmaktadır.

Ayrıca, işlem faturamı almak için e-posta göndermeme rağmen henüz herhangi bir geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli olarak hastaneye ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.