to read complaints and reviews, or file yours.Vestel S50T Süpürge İçin Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Böyle bir marka nasıl olabilir aklım almıyor. Vestel s50t süpürgemin şarjı kayboldu koskoca İstanbul'da gitmediğimiz yer kalmadı. En son Pendik yetkili servise gittik bize bir numara verdiler seri no attık bir dönüş yok. Paramız çöp oldu. Bir şarj nasıl satın alınamaz, asla bu markayı önermiyorum çünkü karşınızda yetkili birini bulup doğru dürüst eksik parçanızı bile satin alamazsınız. Ayrıca müşteri hizmetlerinde bile kaale almazlar.
Gelişme
2024 Mayıs ayında satın aldığımız Vestel s50 t dikey süpürgenin şarjı bir anda kayboldu ve cihazı kullanamaz hale geldik. Şarj aleti çalışmadığı için üründen hiçbir şekilde faydalanamıyoruz.
Bu nedenle Kasım ayında Vestel Pendik yetkili servisine başvurduk. Serviste herhangi bir işlem yapılmadı, sadece bize bir numara verilip süpürgenin seri numarasını buraya yazmamız ve kendilerinin bizimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak bu süreçte ne servisten ne de online kanallardan herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Hem ürünün arızası hem de iletişim ve servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle Vestel’in müşteri memnuniyetine gereken özeni göstermediğini düşünüyorum ve bu süreçten ciddi şekilde şikayetçiyim. Vestel’den, süpürgemize uygun yeni bir şarj aletinin ivedilikle temin edilmesini ve yaşadığımız bu olumsuz sürecin telafi edilmesini talep ediyorum.
