to read complaints and reviews, or file yours.Vestel Araç Şarj İstasyonu Uygulama Sorunu Ve Mağduriyet
Vestel EVC04 model araç şarj istasyonuma bağlı mobil uygulamada yaklaşık bir haftadır kullanım geçmişimi görüntüleyemiyorum. Uygulamayı defalarca silip yeniden yükledim, çağrı merkezi yönlendirmelerini eksiksiz uyguladım ancak sorun çözülmedi. Çağrı merkezi, teknik servise yönlendirdi fakat teknik servis bu konunun kendi alanlarında olmadığını belirterek talebimi reddetti.
Cihazım garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödemedim. Elektrik tesisatını kuran kişi elektrik bağlantısını yanlış yapmış (bu duruma dair yazılı ve ıslak imzalı beyan mevcut). Vestel teknik servisi de cihaz montajını bu yanlış tesisata göre gerçekleştirdi. Sonrasında, kaçak bağlantı nedeniyle AYEDAŞ yetkilileri tarafından tespit yapıldı ve toplamda 225.000 TL ceza kesildi. Bu cezalar için itiraz ve mahkeme sürecine girmem gerekiyor. Bu nedenle, cihazın geçmiş tüketim bilgilerine acil olarak ihtiyacım var.
Vestel’den beklentim, cihazdan yaptığım tüm geçmiş kullanım detaylarına erişebilmek için uygulamadaki bu sorunun bir an önce giderilmesi ya da tarafıma kullanım geçmişinin gönderilmesidir. Aksi durumda hem teknik servisinizi hem de bu durumdan kaynaklanan mağduriyet için tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Cihazı ve uygulamayı 04.01.2025 tarihinden itibaren kullanıyorum. Adresim: Adem Yavuz Mahallesi, Menekşe Caddesi No:** Daire:** Ümraniye/İstanbul. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
