to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel marka ev tipi araç şarj ünitem arıza verdiği için 8116284749 numaralı hizmet talebini oluşturdum. SMS ile randevum 06.01.2026 tarihinde 15:00–17:00 saatleri arasına verildi. Arıza anında cihaz ekranda Err-12 hatası gösteriyordu ve bu nedenle servis talep ettim.
06.01.2026 tarihinde servis eve geldiğinde cihaz o anda çalışır durumdaydı. Herhangi bir onarım yapılmadan, parça değişimi olmadan ve teknik bir ölçüm sonucu veya somut bir tespit paylaşılmadan, sorunun “elektrik kesintisinden kaynaklı olabileceği” söylenerek 800 TL servis ücreti alındı. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve yalnızca e-fatura gönderildi. Buna rağmen bana herhangi bir servis müdahale formu, teknik rapor, ölçüm sonuçları ya da Err-12 hatasının ne anlama geldiğine dair bir açıklama verilmedi.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu şekilde, somut teknik tespit ve yazılı rapor olmadan ücret alınmasını hem şeffaf bulmuyorum hem de haklı görmüyorum. Telefonla da görüştüm ancak ziyaretle ilgili teknik içerikli bir servis raporu tarafıma iletilmedi.
Talebim, bu servis ziyaretiyle ilgili detaylı servis raporunun, yapılan kontrollerin ve varsa ölçüm sonuçlarının tarafıma yazılı olarak paylaşılmasıdır. Eğer böyle bir rapor yoksa veya somut bir arıza tespiti yapılmadıysa, alınan 800 TL servis ücretinin iade edilmesini veya en azından bu tutarın ileride oluşabilecek aynı arızaya yönelik ücretsiz servis ziyareti için yazılı olarak mahsup/teminat altına alınmasını istiyorum.
Vestel’den yeni aldığım ev tipi araç şarj istasyonu aracımı şarj etmiyor. Ürün garanti kapsamında olduğu için üç gün önce servisi aradım, iki gündür bana randevu veriliyor fakat verilen saatlerde servis gelmiyor. İşimden çıkıp eve geliyorum ve saatlerce servis bekliyorum, ancak kimse gelmiyor. Daha ...
18.11.2024 tarihinde araç için ev tipi şarj istasyonu satın aldık. Servis gelmeden önce talep ettiği ön hazırlık aşamalarını tamamladık gerekli kablo ve sigorta panoları usulüne uygun takıldı ve servis gelip kurulum sağlandı ancak ürünün kurulumunun yapıldığı günden bu yana 1 kez bile şarj edemedik....
Vestel’den araç şarj ünitesi kurulum hizmeti için 8116240824 numaralı talebimle 03.01.2026 tarihinde 13:00–15:00 saatleri arasına randevu aldım. Gelen SMS’te de bu saat aralığı açıkça belirtilmişti. Ben de bugün tüm işlerimi bırakıp belirtilen saatlerde evde sadece bu kurulum için bekledim. Ancak b...
Araç şarj istasyonunun ayarlanması için Vestel'e hizmet talebinde bulundum. Her zamanki gibi 3-4 gün sonrasına randevu verdiler. Randevu günü ve saatinde izin aldım, gelmediler. Çağrı merkezinden kontrol ettiğimde, saatin bilgi verilmeden kaydırıldığını öğrendim. Şikayet etmeden o saati bekledim ve ...
Vestel elektrikli araç şarj cihazı satın aldım. Şarj cihazı için kuruluma geldiler fakat çalıştıramadılar. Sonrasında şebekede sorun var deyip gittiler, aynı yerde teslanın şarj aleti ile sorunsuz aracımı şarj edebilmeme rağmen Vestel'in şarj aleti çalışmıyor, fakat sorun şebekede oluyor. Servis ürü...
Yorumlar