Gece Saatlerinde Teknik Destekte Cevapsızlık

Verunix üzerinden aldığım sunucu hizmetiyle ilgili dün gece yaşadığım teknik destek tecrübesi nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Saat 00:46 civarında, aslında oldukça basit bir konuda teknik destek almak istedim ancak ne yaptıysam kimseye ulaşamadım. Satış öncesi süreçte gösterilen ilgi ve alakanın, iş teknik desteğe gelince aynı şekilde devam etmemesi beni son derece üzdü.

Canlı destek ve yardım masası üzerinden destek talebinde bulunmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sistemdeki hizmetime ait 003903 numarasıyla kayıtlıyım ve buna rağmen o anda ulaşılabilir bir muhatap bulamamak, sunulan hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle aldığım hizmetin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için, özellikle gece saatlerinde olmak üzere destek süreçlerinin gözden geçirilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak teknik desteğin gerçekten ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.