to read complaints and reviews, or file yours.Verisunucu.net VDS Paketi Paylaşımlı RAM Satışı ve Yetkili Tarafının Kaba Üslubu
Arkadaşımın verisunucu.net'den kiraladığı sunucuda kaynakların paylaşımlı satıldığını fark ettiğim için, ben de ayrıca sunucu kiralamadan önce bu durumu yetkililere sormak istedim. Ancak bu teknik detayı sorunca, açıklama yapmak yerine hakaretvari bir üslupla sunucudan atıldım.
Teknik Usulsüzlük (VDS Adı Altında VPS Satışı) :
Donanımsal olarak tamamen müşteriye adanmış ve paylaşımsız olması gereken VDS paketlerinde, VMware'in bellek aşırı tahsisi (memory overcommit) için kullandığı vmw_balloon modülünün aktif olduğunu fark ettik.
8 GB RAM'i olan makinede sadece 3 GB aktif kullanım varken, sistem geri kalan 5 GB RAM'i (vmware-toolbox-CMD stat balloon çıktısı: 5136 MB) ana makineye (host) geri çekiyor. Yani kullanılmayan ve müşteriye ait olması gereken RAM alınıyor. Bu durum, sunucuda aktif bellek varmış gibi görünmesine rağmen oom (Out of Memory) killer'ın tetiklenmesine ve servislerin çökmesine sebep oluyor. Kısacası firma, VDS adı altında paylaşımlı (oversell /overcommit) havuz sunucu satıyor.
Yetkilinin İnanılmaz Üslubu, Çelişkileri ve Bozuk Türkçesi:
Durumu firmanın Discord kanalında firma kurucusu ç**** Bey'e (c***) ilettiğimde yaşadığım diyalog tam bir fiyaskoydu. Üstelik tüm bu süreçte karşılaştığım üslup bozukluğuna, bir firma sahibine/kurucusuna asla yakışmayacak derecede berbat ve özensiz bir Türkçe kullanımı eşlik etti:
Önce "VDS'de balloon vb. Yoktur, paylaşımlı hizmet sunmuyoruz" diyerek durumu inkar etti.
Kendisine sistemin kendi içinden aldığımız 5136 MB RAM çalındığına dair kanıtı sunduğumuzda, teknik olarak imkansız olmasına rağmen "Ölçtüğünüz yer hatalı olabilir" diyerek geçiştirmeye çalıştı.
Konunun üzerine gidip vsphere /esxi panelinden RAM rezervasyonunun yapılmadığını anlattığımda ise kendi ilk cümlesiyle çelişerek "Açık olduğunu söylüyoruz zaten? " gibi ciddiyetsiz bir cevap verdi.
Hakkımı aradığım ve bu durumun etik olmadığını belirttiğim için, durumu düzeltmek yerine "Bu konulardan sohbeti kirletmeyin", "Sizin hizmetiniz yok sormaya yetkiniz yok", "Ben niye sizinle muhatap olayım" diyerek konuyu örtbas etmeye çalıştı.
Son olarak bunu Şikayetvar'a taşıyacağımı söylediğimde ise "ne olur yapın" diyerek dalga geçti ve beni sunucudan banladı.
Ekteki ekran görüntüsünde tüm bu teknik çelişkileri, firmanın kaynakları nasıl paylaşımlı sattığını itiraf edişini, yetkilinin kaba üslubunu ve kurduğu bozuk cümleleri kelimesi kelimesine görebilirsiniz.
Firma olarak verdiğiniz cevap konuyu saptırmaya ve teknik yetersizliklerinizi örtbas etmeye yönelik umutsuz bir çabadır. Öncelikle ben halihazırda firmanızdan hizmet alan bir müşterinizim ancak tehditleriniz yüzünden kimliğimi gizliyorum. Şikayetvar üzerinden benden fatura talebinde bulunmuşsunuz ancak bu faturayı size kesinlikle iletmeyeceğim. Neden mi? Çünkü Discord sunucunuzda, sadece "sunucular ne zaman güncellenecek" diye soran bir müşterinizi bile herkesin içinde "hizmetini sonlandırmakla" tehdit edecek kadar kurumsallıktan uzak bir yönetim sergiliyorsunuz. Kendi satın aldığım hizmetin, profesyonellik dışı fevri kararlarınız ve egonuz yüzünden bir saniyede kapatılma riskini alamayacağım için, o gün Discord sunucunuza gerçek kimliğimle değil, yan bir hesapla girip bu teknik rezaleti yüzünüze vurdum. Sizin gibi müşterisini tehdit eden birine kendi kimliğimi tabii ki ifşa etmeyeceğim. İkinci olarak, cevabınızda "Ballooning olması paylaşımlı sunucu anlamına gelmez" diyerek kendinizce bir kılıf uyduruyorsunuz. Oysa ekteki Untitled. Png görselinde yetkiliniz Çetin Bey'in çelişkileri apaçık ortadadır. Önce "VDS'de balloon vb. Yoktur" deyip inkar etmiş, kendisine 5139 MB balloon değerini kanıtlayınca "Ölçtüğünüz yer hatalı" diyerek geçiştirmiş, detayları yüzüne vurunca da "Açık olduğunu söylüyoruz" diyerek daha dakikalar önce söylediği kendi sözünü yalanlamıştır. Yüzde 100 RAM rezervasyonu olan, müşteriye adanmış gerçek bir VDS'te sistem 5 GB aktif RAM'i host'a çekip makinede oom (Out of Memory) killer tetiklemez. Gerçekleri eğip bükerek insanları kandıramazsınız. Benden kimliğimi açıklamamı beklerken, sizin şeffaflığınız ne durumda? Kendi müşterinizi hizmetini kapatmakla tehdit ettiğiniz o mesajları, diğer kullanıcılar görmesin diye Discord kanalında anında sildiniz. Mesajları silerek rezilliklerinizi kendi sunucunuzda saklayabilirsiniz ama burada teknik usulsüzlüklerinizi ve müşterilerinize ettiğiniz o hakaretvari tehditleri gizleyemezsiniz. Sonuç olarak; VDS adı altında kaynakları kısıtlanmış (overcommit edilmiş) makineler satmanız ve en ufak bir soruda müşterilerinizi tehdit etmeniz ortadadır. Bu içi boş cevabınız haklılığımın en büyük tescilidir. Hizmet almayı düşünen herkesin, Ekran görüntüsündeki üslubunuzu ve çelişkilerinizi okumasını tavsiye ederim.
Verdiğiz bu son cevap, asıl konudan kaçmak için ne kadar çaresiz kaldığınızın en net kanıtıdır. Şikayetimin ana konusu olan "VDS adı altında paylaşımlı ve kaynakları kısıtlanmış sunucu satmanız" gerçeği hakkında tek bir teknik kelime dahi edemeyip, konuyu alakasız bir şekilde Palworld sunucularına ve güncelleme talep eden başka müşterilere çekmişsiniz. Ben Palworld sunucusu kiralayan veya sizden güncelleme talep eden o kişi değilim, konuyu saptırarak mağduriyet yaratmaya çalışmayın. Müşterilerinizi hizmetlerini sonlandırmakla tehdit etmenize kılıf olarak "güncelleme istediler, kurallara uymadılar" bahanesini uydurmuşsunuz. Bir müşterinin para ödediği hizmetle ilgili sunucu güncellemelerinin ne zaman yapılacağını sorması veya destek talep etmesi, ne zamandan beri sözleşme ihlali veya Discord kurallarına aykırı bir durum oldu? Kurumsal bir firma, müşterisini düzgünce yönlendirir ve süreci profesyonelce yönetir. Sizin yaptığınız gibi herkesin içinde "hizmetini kapatırım" diye mafyavari tehditler savurup, sonra da bu rezil üslubu başkaları görmesin diye "Discord yönetimi yapıyoruz" kılıfıyla mesajları silmez. Mesajları silerek sohbet geçmişini temizleyebilirsiniz ama amatörlüğünüzü temizleyemezsiniz. Bunca kelime kalabalığı yapmışsınız ama asıl konuya, ekteki görseldeki teknik kanıtlara tek kelime cevap verememişsiniz. Neden? Çünkü taze satın alınmış 8 GB RAM'li bir makinede 5 GB'ın ballooning ile host'a geri çekildiğini, yani müşterinin hakkı olan RAM'e el koyduğunuzu siz de inkar edemiyorsunuz. Yetkilinizin önce "balloon yoktur" deyip 10 dakika sonra "açık olduğunu söylüyoruz" diyerek kendi kendini yalanlamasına hala bir cevabınız yok. Bu size vereceğim son cevaptır. Somut, teknik ve kanıtlı bir usulsüzlüğü ortaya koydum; siz ise laf kalabalığı ve alakasız Palworld hikayeleriyle konuyu örtbas etmeye çalıştınız. Yazdığınız her kelimede kurumsallıktan ne kadar uzak olduğunuzu biraz daha kanıtlıyor ve kendinizi daha da rezil ediyorsunuz. Daha fazla komik duruma düşmemek adına bu şikayete cevap vermemenizi tavsiye ederim. Hizmet almayı düşünen herkes zaten ekteki kanıtları ve sizin bu konuyu saptıran çaresiz cevaplarınızı okuduğunda kimden uzak durması gerektiğini çok net anlayacaktır.
