Verifone POS Cihazlarında Sürekli Yazılım Hatası Ve Ödeme Alınamaması

İşletmemiz için iki farklı şubemize Verifone yapay zeka destekli pos cihazlarından toplam 2 adet aldık. Cihazlar ilk günden beri yazılımsal ve entegrasyon kaynaklı hatalar veriyor, sürekli güncelleme hataları ile karşılaşıyoruz ve neredeyse her gün cihazlar kullanılamaz hale geliyor. Ekranda sık sık “İlgili satışa ait bir fatura zaten var – Hata Kodu: G-037D0C25” şeklinde hatalar çıkıyor ve ödeme alamıyoruz.

Bu süreçte defalarca Verifone yetkilileri ve destek hattı ile görüştük. Sorunun yazılımsal olduğu söylendi ancak buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi, cihazlarla ilgili gerekli ilgi gösterilmedi ve sorunlar aynen devam ediyor. İşletme olarak hem zaman hem prestij kaybı yaşıyoruz, müşterilerimiz karşısında zor durumda kalıyoruz.

Verifone’dan, iki şubemizde kullandığımız bu sorunlu pos cihazlarının, aynı sıkıntıları yaratmayacak, stabil çalışan başka bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bir an önce kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.