to read complaints and reviews, or file yours.Pos Cihazı Güncellemesi Sonrası Çalışmıyor Ve 20 Bin TL Kayıp
21.01.2026 tarihinde Garanti Bankası üzerinden kullandığımız Verifone pos cihazımıza bir güncelleme geldi ve o günden bu yana cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Üç gündür kredi kartı ile hiçbir şekilde ödeme alamıyoruz, tüm kartlı işlemler reddediliyor.
Cafe restoran olarak çalışıyoruz ve müşterilerimizin neredeyse tamamına yakını ödemelerini kartla yapıyor. Pos cihazı çalışmadığı için hem müşteriler hem de biz işletme olarak çok zor durumda kalıyoruz. Nakit ödemek istemeyen ya da nakdi olmayan müşterilerin hesaplarını zaman zaman kendi cebimizden ödemek zorunda kalıyoruz, bununla birlikte ciddi anlamda müşteri kaybı yaşamaya başladık.
Garanti ve Verifone tarafını defalarca aramamıza rağmen sadece “bekleyin” deniyor, herhangi bir kayıt numarası dahi verilmeden günlerdir oyalandığımızı hissediyoruz. Ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de paylaşılmıyor.
Bu süreçte yaklaşık 20.000 TL tutarında kartlı tahsilat yapamadık ve hem maddi hem de manevi olarak mağdur olduk. Pos cihazımızın acilen düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan yaklaşık 20.000 TL’lik maddi kaybımızın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmeye alınmış olup, işleminiz takibimiz altındadır. En kısa sürede çözümlüyor ve tarafınıza bilgi dönüş yapıyor olacağız. Sağlıklı Günler Dileriz, Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ile ilgili gerekli aksiyonlar tamamlanmış olup, olumlu olarak sonuçlandırılmıştır. Sağlıklı Günler Dileriz, Saygılarımızla.
