to read complaints and reviews, or file yours.Verifone POS Cihazlarında Sürekli Ödeme Hataları Ve Uzun Servis Gecikmeleri İşimize Zarar Veriyor
Verifone pos cihazlarımızda uzun süredir sık sık ödeme hatası yaşıyoruz. Kartla ödeme almak istediğimizde cihaz durup dururken hata veriyor ve bu durum hem müşterilerimizin hem de bizim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Cihaz arızalarıyla ilgili defalarca servis kaydı açmamıza rağmen, kayıtların özellikle uzak noktadaki servis sorumlularına yönlendirildiğini ve bu şekilde sürecin uzatıldığını düşünüyorum. Servise gönderilen cihazlarımızdan biri tam 20 gün boyunca serviste kaldı ve her gün arıza kaydı açmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde bilgi dönüşü yapılmadı.
Bu yaşanan gecikmeler ve sürekli tekrarlayan ödeme sorunları nedeniyle işimiz olumsuz etkileniyor. Verifone’dan, arızalı pos cihazlarımızın vakit kaybetmeden yenileri ile değiştirilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle, özellikle otel sektöründe yeni pos cihazı almayı düşünen meslektaşlarıma da Verifone konusunda çok dikkatli olmalarını ve bu yaşanan durumları göz önünde bulundurmalarını tavsiye ettiğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmeye alınmış olup, işleminiz takibimiz altındadır. En kısa sürede çözümlüyor ve tarafınıza bilgi dönüş yapıyor olacağız. İletebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz, Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz ile ilgili gerekli aksiyonlar tamamlanmış olup, olumlu olarak sonuçlandırılmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili bütün bildirimlerinizi hızlı çözümü için iletebilirsiniz. Sağlıklı Günler Dileriz, Saygılarımızla.
