Şezlong İsteğinde Saygısız Ve Suçlayıcı Tavır

09.08.2026 tarihinde Altınoluk’taki Verde Blu tesisine, geçtiğimiz ay memnun kaldığımız için tekrar geldik. Geçen ay 6 kişi olarak gelip 3 şezlong kullandığımızda hiçbir sorun yaşamamıştık. Bugün de aynı şekilde 6 kişi için 3 şezlong almak istedik ancak bu kez kişi başı 1 şezlong almamız gerektiği söylendi ve şezlong almayacaksak çıkmamız gerektiği ifade edildi.

Bunun üzerine durumu netleştirmek için resepsiyona gidip geçen ayki uygulamayı anlattık. Ancak resepsiyondaki iki kadın çalışan, “6 kişi olduğunuzu söylememişsinizdir”, “kendinizi göstermemişsinizdir” gibi ifadeler kullanarak bizi adeta yalancılıkla itham etti. Aynı şekilde restoran kısmında kasada duran kadın da benzer şekilde sert ve saygısız bir üslup kullandı. Konu sadece şezlongken, sonrasında “çıkın buradan” denilecek noktaya gelindi.

Kuralın değişmiş olmasını anlayabilirdik; kabul edilemeyen, müşteriye karşı bu suçlayıcı, saygısız ve itici tavırdır. Geçen ay memnun olduğumuz için tercih ettiğimiz bir işletmede, bu kez neredeyse kovulma derecesinde bir muamele görmek bizim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Verde Blu yönetiminin, özellikle resepsiyon ve restoran kasasında görevli çalışanların üslubu ve davranışları konusunda gerekli uyarıları yapmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.