Onaysız Rezervasyon Değişikliği Sonrası Kapsül Eve Zorla Yerleştirilme

Bali Sapanca Bungalov ile erken rezervasyon kapsamında 9 kişilik grubumuz için özellikle beyaz villa talep ederek rezervasyon yaptırdık. Kapsül evlerin bize uygun olmayacağını özellikle belirttik, telefonda görüştüğümüz yetkililer de beyaz villanın bizim için doğru tercih olacağını söyleyerek bu doğrultuda rezervasyonumuzu oluşturdu.

Daha sonra rezervasyon tarihini 26–28 Temmuz olarak değiştirdik. Ancak bu tarih değişikliği yapılırken, beyaz villanın başka bir misafire verildiği ve bizim rezervasyonumuzun kapsül eve alındığı bize kesinlikle söylenmedi. Bu değişikliği, tesise bunca yolu gelip giriş yapmak için gittiğimizde öğrendik. Ne böyle bir değişikliğe onay verdik ne de kapsül evde kalmayı kabul ettiğimizi belirttik.

Onayımız ve haberimiz olmadan, 9 kişilik grubun sığamayacağı kapsül eve alınmamız nedeniyle rezervasyonumuzu iptal etmek zorunda kaldık ve son anda başka bir yerde konaklama arayarak mağdur olduk. Ödediğimiz ücretin iadesi yapılmış olsa da, hem yapılan yol masrafı hem de son dakika başka bir yer bulma stresine maruz bırakılmamız nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür onaysız değişikliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.