Sağlık Hizmetinde Hasta Yakınına Yönelik Saygısız Davranış Şikayeti

27.12.2025 tarihinde saat 11.30–12.00 sularında İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi Yahya Kemal Beyatlı Caddesi No:1-BC Ispartakule Banu Evleri’nde bulunan Vera Tıp Merkezi’nde görev yapan Uzm. Dr. A*** E*********’na ateş ve öksürük şikayeti olan kızımı muayene ettirmek için gittim. Kızım ateşli bir şekilde beklerken, doktor hanımın odasından çıkarak yeğeninin boy‑kilo ölçümü için alındığını gördük ve bu esnada sıra konusunda itirazımızı dile getirdik.

Biz kendi sıramızı savunup kızımın durumunun aciliyetini belirtmemize rağmen, doktor hanım “Burada pazartesi günleri 40 kişi oluyor, onları beklemeniz gerekecekti, bugün beklediniz ne oldu” şeklinde konuşarak son derece yüksek ve kırıcı bir üslup kullandı. Ayrıca, kendimizi savunmaya devam ettiğimizde “İstediğiniz yere şikayet edin, hiçbir şey yapamazsınız” tarzında ifadeler kullanarak hem bizi küçümseyen hem de hasta yakını olarak bizi psikolojik olarak baskı altına alan bir söylemde bulundu.

Bu saygısız ve umursamaz tavır nedeniyle kızımın muayenesini yaptırmadan klinikten ayrılmak zorunda kaldık. Ateşi ve öksürüğü olmasına rağmen böyle bir yaklaşım, özellikle sağlık çalışanlarından beklediğimiz ilgi ve hassasiyetle kesinlikle bağdaşmamaktadır.

Uzm. Dr. A*** E*********’nun hasta ve hasta yakınına karşı iletişim dili, davranış şekli ve kullandığı ifadelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan bu saygısız yaklaşımın kurum nezdinde değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.