Vişneli Çikolatalı Pastada Çekirdeklerin Ayıklanmaması Ve Yetkisiz İlgisizlik

Venüs Pastanesi Levent şubesinden 05 Şubat 2026 tarihinde vişneli çikolatalı pasta satın aldık, pasta için 1.350 TL ödedik. Pastayı yerken vişnelerin çekirdeklerinin ayıklanmadığını fark ettik, neredeyse dişlerimiz kırılacaktı. Bu durum hem sağlık açısından tehlikeliydi hem de böyle bir firmadan asla beklemediğimiz bir özensizlikti.

Yaşadığımız sorun üzerine özellikle oğlumla gelinimi şubeye gönderdim, durumu yetkililere iletmişler ancak kendileriyle ilgilenilmemiş, herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmamış. Müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız kalınmasını da ayrıca üzücü buluyoruz.

Bu yaşanan olay nedeniyle aldığımız pastanın ücretinin iadesini talep ediyorum. Gerek ürün kalitesi gerekse şubedeki ilgisizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını istiyorum.