Venum Türkiye'den Ödeme Yapılan Siparişin Bilgi Ve Gönderim Sorunu

4 Kasım Çarşamba günü saat 12.30 ile 14.30 arasında Venum Türkiye internet sitesinden mma antrenman eldiveni ve kısa kollu antrenman tişörtü siparişi verdim ve yaklaşık 3000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen, o günden bu yana siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Ne kargo ile ilgili bir SMS veya e‑posta geldi ne de siteye girdiğimde siparişimi takip edebiliyorum. Şu anda siteyi de açamıyorum, bu yüzden hem sipariş numarama hem de sipariş detaylarıma erişemiyorum. Venum Türkiye’ye ulaşmak için sitede bir iletişim kanalı ya da telefon numarası aradım fakat herhangi bir şekilde firmaya ulaşabileceğim bir yol bulamadım.

Ödeme yapmış olmama rağmen siparişimin ve ödediğim ücretin akıbetini bilmiyorum. Siparişimle ilgili net bilgi verilmesini, ürünlerimin gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum.