to read complaints and reviews, or file yours.İlanı Yanıltan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebi
Sachane’nin kendi internet sitesi üzerinden 14.02.2026 tarihinde Ionic Ventosa 5 isimli, iyonik özellikli fön makinesini sipariş ettim. Siparişim 16.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak tarafıma ilanlarda belirtilen ürün yerine Ventoso v5 Exclusive profesyonel fön makinesi gönderildi. Gelen ürünün iyonik özelliği bulunmuyor ve ilanlardaki ürünle aynı değil.
İlan sayfalarının ekran görüntülerini aldım, ürün başlığı ve görsellerde açıkça Ionic Ventosa 5 yazmasına rağmen farklı bir model gönderilmesi sebebiyle hem yanlış yönlendirildiğimi hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram 1496507’dir.
Firma ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir kanaldan ulaşıp destek alamadım. Yanlış gönderilen ürünün, ilanlarda belirtilen orijinal Ionic Ventosa 5 modeli ile ek bir ücret talep edilmeksizin değiştirilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesi sağlanmasını istiyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için tüketicilerin bu konuda dikkatli olması ve firmanın ilanlarını gerçeğe uygun hale getirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Sachane’den en kısa sürede çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Sachane'den yanıt aldım, ilanı yanıltıcı olduğunu kabul etti ancak ürün değişimi yapılmadı. Ventoso üzerinden sipariş verdiğim Ionic Ventosa 5 yerine farklı bir model gönderildi ve hâlâ çözüm bekliyorum.
